No se apaga con Windows 10

[luisvc91]

Hola,

Hace dos días instalé un SSD y puse Windows 10 x64. La instalación fue bien y todo perfecto. El problema es que cuando quiero apagar el ordenador, éste tarda como 4-5 minutos en hacerlo. He leído muchas soluciones, pero ninguna me funciona: cambiar los drivers del chipset, quitar el arranque rápido, reset a la bios, actualizar bios...

Cuando se consigue apagar sale el siguiente mensaje en una pantalla azul: DRIVER POWER STATE FAILURE

Por lo que si alguien me puede ayudar, se lo agradezco.

He descargado todos los drivers de la página oficial de HP.

[resistencia]

Hola @luisvc91 

Vea en Administrador de Dispositivos si tiene algún controlador con el signo de alerta en amarillo,  creo no fue instalado todos los controladores bien en su equipo .

Use esta herramienta de diagnostico de Microsoft 

https://aka.ms/wudiag 

[luisvc91]

Hola,

Le he pasado la herramienta y no ha detectado nada.

También he instalado HP support assitant y no detecta nada irregular.

Me parece increíble que no funcione W10...

[resistencia]

Mire como le dije en el Administrador de Dispositivos si tiene algún controlador no reconocido, ese mensaje es error o conflictos en controladores.  Quizás debería nuevamente instalar windows 10 .

[luisvc91]

Hola,

Gracias por su soporte.

Reinstale de nuevo W10, con un USB creado con la herramienta oficial de microsoft. 

Funcionó bien, instalé todos los drivers y vi que no había ninguno con la exclamación.

Estuve trabajando e instalando diversos programas (office, 7-zip, adobe...), pero volvió a hacer lo mismo: casi 5 minutos para que se apague.

No entiendo que pasa, la verdad. 

También desactivé el "Inicio rápido", pero nada....

Un saludo

[resistencia]

probablemente es el controlador de AMD de su tarjeta esto lo he visto en otros equipo quizás lo mejor es actualizar su controlador directamente de la pagina de AMD, ya que el que esta en pagina de soporte de HP es del 2015, y  muchas actualizaciones mas que todas las ultimas de windows han originado este tipo de problemas en las tarjetas graficas de AMD.

https://www.amd.com/es/support 

[luisvc91]

Hola,

Gracias de nuevo por su respuesta. 

No trae una gráfica AMD, es la integrada de intel. Probé a descargar los drivers desde la web de intel, pero no los instala... sólo los descargados por HP

Un saludo

[resistencia]

umm pensé que su equipo traía la integrada y dedicada al ser un ProBook.

Veamos de hacer un test del disco duro , al encender el equipo oprima varias veces la tecla ESC, luego entrara a otro menu allí oprime F2 y estará en el HP diagnostico, haga un test sobre el disco duro por favor y vea si es aprobado

[resistencia]

Otra cosa mire si ha actualizado el BIOS a esta versión.

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-probook-450-g1-notebook-pc/5405421/swI... 

[luisvc91]

Hola,

Gracias por su respuesta. El disco duro está correcto. La Bios la actualicé y tiene la última versión. Me molesta tremendamente que haga eso el portátil ....

Se me acaban las ideas

Tampoco se si se puede contactar directamente con HP a ver si ellos saben que ocurre

Gracias

Un saludo