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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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No sé apagó, y la desconecte y sigue igual

HP ProBook 6460b
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Me llegó una actualización, la instale nunca se apagó la desconecte y ahora prende la pantalla en gris y no se ve nada .

1 RESPUESTA 1
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Maestro Maestro
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Mensaje 2 de 2
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No sé apagó, y la desconecte y sigue igual

Hola!

 

Es posible que la actualización causara alguna corrupción de datos, por esto el equipo puede que esté presentando este problema.

 

La mejor forma de solucionarlo es intentar hacer una restauración de sistema a un punto de restauración.

 

Acá está la guía de cómo hacerlo dependiendo del escenario.

 

https://support.hp.com/mx-es/document/c03517924

 

Luego de completarse, lo ideal sería intentar instalar la actualización pendiente de nuevo.

 

Saludos.

I work for HP
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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación