No sé apagó, y la desconecte y sigue igual

[S3rgioY]

Me llegó una actualización, la instale nunca se apagó la desconecte y ahora prende la pantalla en gris y no se ve nada .

[Roberto-PSG]

Hola!

Es posible que la actualización causara alguna corrupción de datos, por esto el equipo puede que esté presentando este problema.

La mejor forma de solucionarlo es intentar hacer una restauración de sistema a un punto de restauración.

Acá está la guía de cómo hacerlo dependiendo del escenario.

https://support.hp.com/mx-es/document/c03517924

Luego de completarse, lo ideal sería intentar instalar la actualización pendiente de nuevo.

Saludos.