cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 5
164
Reportar Mensaje

No reconoce mi huella el lector de huella dactilar

Notebook HP-dy 1005la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola a todos, disculpen.

hace unos dias intento entrar con mi huella dactilar a mi laptop y me da el siguiente aviso "El dispositivo no puede reconocerte, vuelve a intentarlo." despues de intentar varias veces me dice que debo ingresar con mi PIN. Lo ingreso y me deja entrar a mi sesion. 

Intente ver que pasaba en configuraciones y me da el siguente mensaje 

Rotans_1-1613875119070.png

Me avisa que no esta disponible la opcion. 
En administrador del dispositivo me dice que ya esta actualizado. 

Rotans_2-1613875252618.png

Tambien ya actualice el BIOS y aun asi.
¿Que puedo hacer?
Gracias 

4 RESPUESTAS 4
Rector Rector
Rector
57,893 8,872 16,576
Mensaje 2 de 5
Reportar Mensaje

No reconoce mi huella el lector de huella dactilar

Estimado @Rotans 

 

lo primero es volver a configura la huella, haga clic  en huella digital, y borre la que ya tiene registrada y vuelva a ingresar una nueva.

 

luego pruebe actualizar el controlador 

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp105001-105500/sp105457.exe 

 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 5
Reportar Mensaje

No reconoce mi huella el lector de huella dactilar

No me deja quitar la huella porque dice que esa opción no esta disponible actualmente. 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
57,893 8,872 16,576
Mensaje 4 de 5
Reportar Mensaje

No reconoce mi huella el lector de huella dactilar

Instalo el controlador que le indique ?

 

pruebe hacer un reinicio de energia siga estos pasos

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c01811996 

 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 5 de 5
Reportar Mensaje

No reconoce mi huella el lector de huella dactilar

ya instale el controlador y el reincio de energia. Y todavia me dice que no esta disponible actualmente la opcion de la huella digital 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación