cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 5
54
Reportar Mensaje

No reconoce mi huella el lector de huella dactilar

Notebook HP-dy 1005la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola a todos, disculpen.

hace unos dias intento entrar con mi huella dactilar a mi laptop y me da el siguiente aviso "El dispositivo no puede reconocerte, vuelve a intentarlo." despues de intentar varias veces me dice que debo ingresar con mi PIN. Lo ingreso y me deja entrar a mi sesion. 

Intente ver que pasaba en configuraciones y me da el siguente mensaje 

Rotans_1-1613875119070.png

Me avisa que no esta disponible la opcion. 
En administrador del dispositivo me dice que ya esta actualizado. 

Rotans_2-1613875252618.png

Tambien ya actualice el BIOS y aun asi.
¿Que puedo hacer?
Gracias 

4 RESPUESTAS 4
Rector Rector
Rector
33,393 4,825 10,179
Mensaje 2 de 5
Reportar Mensaje

No reconoce mi huella el lector de huella dactilar

Estimado @Rotans 

 

lo primero es volver a configura la huella, haga clic  en huella digital, y borre la que ya tiene registrada y vuelva a ingresar una nueva.

 

luego pruebe actualizar el controlador 

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp105001-105500/sp105457.exe 

 


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 5
Reportar Mensaje

No reconoce mi huella el lector de huella dactilar

No me deja quitar la huella porque dice que esa opción no esta disponible actualmente. 

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
33,393 4,825 10,179
Mensaje 4 de 5
Reportar Mensaje

No reconoce mi huella el lector de huella dactilar

Instalo el controlador que le indique ?

 

pruebe hacer un reinicio de energia siga estos pasos

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c01811996 

 


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 5 de 5
Reportar Mensaje

No reconoce mi huella el lector de huella dactilar

ya instale el controlador y el reincio de energia. Y todavia me dice que no esta disponible actualmente la opcion de la huella digital 

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación