No reconoce el mouse al formatear hp 348 G7

[LuisJm1]

Hola, mi laptop es HP 348 G7 

lo que pasa es que la formatie y le instale Windows 10 Pro, al momento de formatear NO me apareció el cursor del mouse, pero no le puse mucha atención y continúe haciendo con el teclado.

Después que termine el proceso no me apareció el cursor del mouse, ya instale los drivers descargada de la pagina oficial y no funciona tampoco aparece en ADMINISTRACION DE DISPOSITIVOS es como que no estuviera conectado nada osea el TouchPad

no aparece en los controladoreseste sistema operativo instale

[resistencia · Accepted solution]

Estimado @LuisJm1 

intente con estos  controladores

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp132501-133000/sp132930.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp132501-133000/sp132932.exe 

[LuisJm1]

muy  amable me ayudo gracias

pero quisiera comprender algo, ya habia instalado uno de ellos de los que usted me envio, pero igual no funciono, volvi a ejecutarlo tampoco valio pero después que ejecute los 2 si valió .... cual seria la razón ????

[resistencia]

el segundo era el controlador del  touch pad o mouse, lo que hizo el primero fue instalar el chipset que indica los dispositivos de entrada y salida y luego al instalar el segundo encontró bien el puerto para poder activar el mouse.