No reconoce el mouse al formatear hp 348 G7

[LuisJm1]

Hola, mi laptop es HP 348 G7 

lo que pasa es que la formatie y le instale Windows 10 Pro, al momento de formatear NO me apareció el cursor del mouse, pero no le puse mucha atención y continúe haciendo con el teclado.

Después que termine el proceso no me apareció el cursor del mouse, ya instale los drivers descargada de la pagina oficial y no funciona tampoco aparece en ADMINISTRACION DE DISPOSITIVOS es como que no estuviera conectado nada osea el TouchPad

no aparece en los controladoreseste sistema operativo instale

[resistencia · Accepted solution]

Estimado @LuisJm1 

intente con estos  controladores

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp132501-133000/sp132930.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp132501-133000/sp132932.exe 

[LuisJm1]

muy  amable me ayudo gracias

pero quisiera comprender algo, ya habia instalado uno de ellos de los que usted me envio, pero igual no funciono, volvi a ejecutarlo tampoco valio pero después que ejecute los 2 si valió .... cual seria la razón ????

[resistencia]

el segundo era el controlador del  touch pad o mouse, lo que hizo el primero fue instalar el chipset que indica los dispositivos de entrada y salida y luego al instalar el segundo encontró bien el puerto para poder activar el mouse.

[LuisJm1]

buenos dias. nesecito su ayuda tengo el mismo problema con otra hp 15-dy1051wm

no me aparece el cursor del mouse osea del touchpad, ya instale los drivers que me dejo la vez pasada pero no asi NO funciona, al igual ya descargue los drivers de la pagina oficial y nada.

gracias espero que me ayude

[LuisJm1]

asi me sale

[resistencia]

instale los siguientes controladores

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111368.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp138001-138500/sp138210.exe 

y reinicie el equipo