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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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No reconoce Disco NVMe (toshiba)

HP SPECTRE X360 CONVERTIBLE 13 - ao003LA
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola Comunidad, tengo un problema con una Spectre X360, que tuve que formatearla, al intentar instalar el windows 10 64, arranca lo mas bien, pero cuando llega a la ventana del reconocimiento del disco, no lo reconoce.

Ya configure la BIOS en modo compatibilidad heredada y actualice a la version F52, pero lamentablemente no me reconoce el disco, me baje todos los drives pa cargarlos manualmente, los lee, pero no los carga, por lo tanto sigue sin reconocer el disco.

Favor si alguien le paso lo mismo y si existe alguna solucion.

PD: Saque el disco y lo probe, anda perfectos, en otros dispositivos lo reconocen normalmente y me permite instalar el SO normalmente.

Espero alguna ayuda, Saludos

7 RESPUESTAS 7
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No reconoce Disco NVMe (toshiba)

Hola @m2c712 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

 

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

 

Saludos!


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No reconoce Disco NVMe (toshiba)

Hola Te paso la data que me pide:

HP Spectre x360 - 13-ac003la

Serie: 5CD7510V36

Producto: Z4Y36LA

Windows 10 64 - 22H2

Esta notebook se compro en 2019, en Argentina

Cualquier otra data, favor me la pide.

Saludos

 

 

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No reconoce Disco NVMe (toshiba)

Gracias por la información.

 

Realice este proceso en su equipo por favor.

 

Apague el equipo.

Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

Desconecte el adaptador de CA del equipo.

Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.

 

Saludos!


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No reconoce Disco NVMe (toshiba)

 despues le comento como me fue, por ahora , mil gracias

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No reconoce Disco NVMe (toshiba)

Muchas gracias por la información.

 

Gracias siempre a la orden, si necesita otra ayuda no dude en contactarnos esta bien.

 

Saludos! 


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No reconoce Disco NVMe (toshiba)

Hola, hice todas las pruebas que me recomendo, pero lamentablemente no funcionaron, pero le encontre el problema, y resulto ser que no le va energia al disco, por lo tanto debe ser un problema en la placa, ya me puse en contacto con la gente de AONIKEN de la ciudad de Bahia Blanca que son service HP y me pidieron que se las envie, este lunes se las mando y vere que tan grave es el problema, igualmente le agradesco su tiempo por intentar ayudarme, mil gracias a usted, Saludos

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No reconoce Disco NVMe (toshiba)

Gracias por la información.

 

No se preocupe, de todas maneras si prensenta algún error en el equipo, no dude en contactarnos nuevamente y continuamos el proceso de soporte vale!

 

Saludos! 


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