No puedo instalar el driver del Bluethoot de mi HP después de instalar Windows 10

[Alex_Lugo]

Hola!

estoy intentando instalar el driver del blouthoot a mi computadora HP ZBOOK 17, instalé el windows 10 en un nuevo disco duro,  busqué los drivers de la computadora y se los instalé desde la pagina de HP, sin embargo, no ha sido positivo la instalación del driver para el bluethoot.

Intento agregar el bluethoot o dispositivo desde configuración, pero me aparece una ventana que dice NO SE PUEDE CONECTAR, podrían ayudarme?

[resistencia]

Estimado @Alex_Lugo 

puede indicar el modelo completo del Zbook  ?

[Alex_Lugo]

Hola que tal,

gracias por su respuesta, si claro, es una computadora HP Zbook 17, X64, Inter Core i7-4700MQ CPU @ 2.4Ghz, ocupas algún otro dato?

[resistencia]

Si, las Zbook llevan su modelo por ejemplo esta la Zbook 17  G4, la G5, G2, etc... necesito el modelo completo para ver si encunentro algun controlador

[Alex_Lugo]

Como puedo saber que generación es? ya busqué el modelo en la misma computadora pero no lo encuentro. Esta computadora fue adquirida en 2015, Quedo atento a sus comentarios.

[resistencia]

Insale esta herramienta sino la tiene instalada 

https://www8.hp.com/uy/es/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html 

Alli le muestra el modelo o el numero de producto.

[Alex_Lugo]

Listo, ya lo instalé, en mis dispositivos solo se observa HP Zbook 17, viene el numero de serie, el numero de producto y la versión de Windows instalado, no viene el modelo. Como puedo saberlo?

[resistencia]

deme el numero de prodcuto

[Alex_Lugo]

El número de producto es: F2Q54LT#ABM

[resistencia]

pruebe a usar el siguiente controlador y reinicia el equipo

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp107001-107500/sp107300.exe