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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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No puedo instalar Windows en mi Compaq cq58-bf9wm

Compaq cq58-bf9wm
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buen día !

 

Mi computadora Compaq cq58-bf9wm ya tiene tiempo, por lo que tuve que cambiarle el disco duro porque dejo de funcionar, por lo que procedí a instalarle un nuevo disco duro y un nuevo sistema operativo, el problema es que al momento de leer la memoria o DVD de arranque, la computadora se reinicia o manda un pantallazo azul, osea que ni siquiera arranca el programa de instalación.

Ahora dejo unos datos a tomar en cuenta y que intente de todo para la instalación.

 

  • El arranque solo permite UEFI, no hay opción de legacy o bios.
  • Intente instalar windows 7, 8.1 y 10 por medio de DVD y USB y es el mismo resultado.
  • Los windows los grabe por medio del Rufus 3.12 (actual hasta ahora) y tambien por media creation tool de windows.
  • Los windows los grabe la versión de 32 y 64 bits en GPT y MBR o dicho de otra forma UEFI y BIOS.
  • Intente correr varias versiones de Windows live por DVD y USB, pero es el mismo resultado.
  • Instale en otra laptop el Windows e instale el disco duro en la compaq, pero es el mismo resultado.

 

Puedo instalar las versiones de Ubuntu y linux mint sin problemas en la compaq vía USB UEFI y la computadora funciona perfectamente, el detalle esta en que quiero Windows en esta... Tienen alguna idea de cual sea la falla o porque no puedo instalar ninguna versión de Windows?

 

De antemano muchas gracias por su atención.

 

Saludos !

1 RESPUESTA 1
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Soporte
Soporte
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Mensaje 2 de 2
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No puedo instalar Windows en mi Compaq cq58-bf9wm

Hola! Buen dia, Gracias por contactar al Soporte de HP, debido al Covid 19 estamos trabajando con equipo reducido y mayor tiempo de atendimiento.

 

Soy Analista de Soporte Técnico Yordan y seré el encargado de ayudarte.

 

 

Paso1: Entras a la Bios y vas a la opcion de Security.

Paso2: Donde dice Set Supervisor Password aplicas y colocas una seña (ejemplo del 1 al 6).

Paso3: Vas a la primera Opcion Main Luego (Boot Features)

Paso4: Vas a la opcion (CSM Support) y la habilitas.

Paso5: Legacy Boot estara en (Disabled) cambias a (Enabled)

Paso6: Presionas F10 para que guardes y salgas del bios.

 

Realizando esos paso va sa ver como va a bootear automaticamente ya sea desde el pendrive(USB) o DVD.

 

 

Suporte Saludos!!


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