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No puedo iniciar windows

HP ENVY Notebook
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Lo he probado todo.

Instalando Office 365, la instalación no acabó y ahora no puedo iniciar Windows. Cuando inicia el portatil aparece "Solucionar problemas" o "Apagar el Equipo" pero no me funciona ninguna de las opciones de solucionar problema:

- No puedo restaurar el sistema. Me muestra un mensaje diciendo que debo elegir el sistema operativo a restaurar, pero no puede seleccionarlo en ningún sitio.

- Volver a la versión anterior, tampoco funciona

- Recuperación de imagen del sistema. Me pide seleccionar imagen del sistema pero no aparece ninguna y no me deja seleccionar "Usar imagen del sistema".

- Reparación de inicio, tampoco funciona, vuelve al solucionador de problemas.

- Simbolo del sistema. He abierto el simbolo del sistema y puedo ver el disco (diskpart), las particiones y los volúmenes y parece que todo está bien. (con esta opción he podido hacer una copia de seguridad de mis ficheros importantes). He probado a restaurar el MBR, pero como es UEFI esto creo que no es correcto. ¡vamos he probado todo lo que sabía!

- Configuración UEFI. Me muestra las opciones de inicio F1, F2, F9, F10, F11 y F12

F1.- Me muestra la información del sistema: OK

F2.- Me hace un diagnostico del sistema: OK

F9:- Me muestra las opciones del volumen UEFI de inicio, pero ninguna funciona, con ninguna consigo iniciar

F10- Accede a la BIOS: OK

F11.- Vuelve al sistema de recuperación, y vuelta a empezar. Nada me funciona

F12.- No he probado iniciar desde la red.

Tambien he probado a actualizar Windows, iniciando desde un PEN con el instalador de Windows 10, pero tampoco actualiza el sistema. Aparece el mensaje quite el disco de instalación, inicie windows y vuelva a poner el disco de instalación. Pero vuelva a salir el sistema de recuperación como antes.

 

Solo me queda intentar hacer una nueva instalación, formateando. Pero no quiero perder la configuración de fábrica.

 

Bueno. Alguna sugerencia para resolver este problema y restaurar windows 10, porque las particiones y los volúmenes están, incluso la partición de recuperación, pero no me recuperar el sistema.

Ayuda, Por favor.

 

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No puedo iniciar windows

Hola.

Realice una instalación limpia del sistema:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Instalaci%C3%B3n-limpia-de-Windows...


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No puedo iniciar windows

La cuestión es que no qtengo posibilidad de acceder al Serial Number de Windows y tampoco quería perder la partición de recuperación. Pero me temo que esta será la única opción. Esperaré unos días a ver si encuentro otra solución. Gracias.

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