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Nota para problemas comunes Notebooks
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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
1.518
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No puedo iniciar windows en mi portatil

PC Notebook HP 15-r101ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

El problema esque el portatil de repente ha dejado de ir, no inicia windows y lo único que hace es poner el siguiente mensaje:

 

IMG-20170423-WA0007.jpg

 

Y entro en el recovery de hp y no me aparece la opción par aejecutarlo y nose que más puedo hacer.

 

IMG-20170423-WA0019.jpg

 

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
442 57 114
Mensaje 2 de 2
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No puedo iniciar windows en mi portatil

Hola Ahep,

 

Por las características del equipo, debería contener en ayuda inmediata la opción para restablecer el sistema con el programa de Recovery Manager, es posible que se daño la imagen de fábrica.

 

Te recomiendo realizar una prueba del disco duro para descartar conflictos.

 

1. Con el equipo apagado localiza la tecla F2, enciende el equipo y comienza a presionarla.
2. Aparecerá un menú de diagnósticos. Selecciona prueba de componentes y luego disco duro
3. Ejecuta la prueba rápida en una ocasión, toma nota del resultado o código.

 

Si no aparece la opción de prueba de componentes, selecciona disco rígido directamente.

 

Si es aprobado el resultado será necesario volver a instalar la imagen del sistema desde medios de recuperación.

 

Si no los generaste, es necesario que pongas en contacto con el centro de soporte en tu país para que te indiquen las opciones de solución, en la siguiente referencia puedes localizar la opción correspondiente para tu país.

 

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html
 

Saludos!


 

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