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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
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No puedo iniciar sesión porque olvide contraseña y por que el lector de huella digital no funciona

el ‎04-12-2020 08:22 PM

Producto: Ejemplo: HP model 14-dq1001la
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

No he podido iniciar sesión en mi notebook Windows 10, modelo HP 14-dq1001la debido a que no funciona el lector de huella digital y no recuerdo contraseña, y en la versión de Windows 10 que viene instalada de fábrica no me aparece la opción " olvide mi contraseña" 

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1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
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Mensaje 2 de 2
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No puedo iniciar sesión porque olvide contraseña y por que el lector de huella digital no funciona

el ‎05-12-2020 02:01 PM

Estimado @Rociolc 

 

probablemente deberá reinstalar windows, pero pruebe siguiendo los pasos del siguiente documento

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c04726377 

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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