No puedo ingresar al recovery de mi laptop

MarlonOswaldo88 · ‎16-05-2022

Buenas noches, tengo un problema con mi laptop, no ingresa al sistema operativo, he intentado restablecerla desde el recovery pero no ingresa, le doy la opción de recovery de hp, empieza a cargar y luego se reinicia, intenté instalar sistema operativo desde un pendrive pero no lo reconoce, me gustaría más restablecerla desde el recovery para que quede como venía de fabrica, la laptop es core i7 de 11 generación 8 de ram disco m2 de 500 GB, el modelo exacto es15-dy2057la, desde ya gracias por la ayuda

GOLD_MASTER · ‎17-05-2022

Hola @MarlonOswaldo88 .

Ya intentó realizar una restauración en la nube desde Windows?

Cuando enciende el equipo y presione rápidamente la tecla F11 le inicia el recovery?

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MarlonOswaldo88 · ‎18-05-2022

Se queda restaurando y al final da error al restaurar equipo que podrá ser? @gold_master

GOLD_MASTER · ‎18-05-2022

@MarlonOswaldo88 .

Realice una instalación limpia de windows:

Instalación limpia de Windows 7,8 ,8.1, 10 y 11. - Comunidad de Soporte HP - 831064

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