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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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No puedo hacer nada!!!

Hola, tengo un grave problema, soy de Cuba y como todos sabemos los cubanos no tenemos acceso a la última tecnología por varias razones, una de ellas es la económica. Tengo una pc Hp del 2010, nunca me ha dado problema pero cuando decidí cambiar el Windows 7 por 10 (por instaladores no oficiales) comenzó un problema. La computadora cuando se enciende no pasa de la primera pantalla. Me da opciones de acceder al setup con f10 pero no funciona ninguna tecla. Solo si presiono ctrl+alt+del es q se reinicia, pero vuelve a la misma pantalla. Que puedo hacer??? No sé si será compatibilidad de Windows 10 o quizás sea la batería de la placa. No sé, el caso es q no puedo ni acceder a Windows ni a la ROM. Agradecería su ayuda🙏🙏🙏.

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No puedo hacer nada!!!

Hola @ZRB5VQ .

Entonces no ha podido utilizar windows 10?


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No puedo hacer nada!!!

Hola, gracias GOLD_MASTER por su ayuda. Si eh podido entrar al Windows, al principio un par de veces. Antes sucedía pero con ctrl+alt+del entraba. Pero de un momento a otro dejo d funcionar. He pensado q puede ser la batería xq incluso antes de instalar el Windows 10 dejó d funcionar solo el controlador de audio.

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No puedo hacer nada!!!

@ZRB5VQ .

Realice un drenado de energía para que se realice un reinicio de hardware o restablecimiento completo, y esto no borra la información personal. 

  • Apague el equipo.
  • Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
  • Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
  • Desconecte el adaptador de CA del equipo.
  • Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
  • Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
    • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
    • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996
  1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
  2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

  1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

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No puedo hacer nada!!!

Ya lo he intentado pero no funciona e incluso cambié la batería por otra por si estaba extraviada, pero tampoco, como único q a otra esté extraviada también. 

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No puedo hacer nada!!!

@ZRB5VQ .

  1. Apague el equipo (Por completo).
    2. Una vez apagado mantenga presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esa tecla enciende el equipo.
    3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelte la tecla ESC y presione F2 Diagnóstico de sistema.
    4. Después deberá seleccionar el idioma, al ingresar en la parte superior aparecerá la versión, anótela para que me la indiques al reconectarnos.

    5. Después seleccione ' Prueba de sistema’.
    6. A continuación seleccione ' Prueba acelerada’.
    7. Enseguida seleccione ' Ejecutar una vez’.
    8. Deberemos seguir las instrucciones para realizar la prueba interactiva.
    9. La prueba deberá iniciar satisfactoriamente y esté al pendiente del resultado para que lo anote y me lo hace saber.

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No, la prendo y me sigue saliendo lo mismo. No reacciona. Es como si no reaccionara a ningún comando. 

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No puedo hacer nada!!!

 @ZRB5VQ .

Ya intentó restaurar el bios?, si no es así, puede seguir las instrucciones del siguiente enlace:

https://support.hp.com/mx-es/document/c02722551


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No puedo hacer nada!!!

Como le dije, no me deja insertar ningún comando. Ninguna tecla sirve excepto ctrl+alt+del. También debo decirle q m denegó el acceso el link q m mandó. Debe ser porque estoy en Cuba. Hay alguna forma de eliminar todo de fabrica desde el hardware? No m importa q tenga q instalar de nuevo el Windows 10 o q el 7 sea q deba utilizar. Lo q quiero es q funcione, no m importa con q Windows. Ayúdeme por favor🙏

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No puedo hacer nada!!!

@ZRB5VQ .

Verifique si la unidad de almacenamiento está bien conectada y si está limpia el puerto sata o si no está fallando.

Lo que pueda hacer es retirar el disco duro y adaptarlo en un enclousure, para que pueda conectarlo en otro ordenador, y desde ese ordenador utilice el programa llamado WinToGo, para que pueda preinstalar Windows 10, después instale el disco duro y se configurará con las configuraciones de hardware de su equipo.

 

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.


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