No puedo hacer clic izq con el touchpad

[GonzaloPel]

No me acuerdo desde hace cuando pero el clic izquierdo de mi toucpad dejó de funcionar, incluso intentando hacer doble tap en el pad en si no funciona el pad es alps, el caso es que tambien intenté invertir los clic(en su panel de control para ver si no era el botón el que fallaba) pero no aceptaba hacer clic.

Gracia por su apoyo de antemano 

[resistencia]

Hola @GonzaloPel 

Por favor indique el modelo de su equipo o mejor aun el numero de producto, este ultimo lo puede ver en el HP Support Assistant.

[GonzaloPel]

El número de producto es E7H83LA#ABM

hp pavilion 14 notebook pc

[resistencia]

pruebe a instalar el siguiente controlador , quizás sea problema de controlador, no un problema físico del touch

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp81501-82000/sp81932.exe 

[GonzaloPel]

Lamentablemente no funcionó

[resistencia]

Vamos hacer una prueba de hardware, al encender el equipo oprima varias veces la tecla ESC, aparece otro menu allí oprime F2, entra el HP Diagnostico allí hace clic sobre dispositivos de entrada y marque e touch para hacer la prueba , y ver si es aprobada.

[GonzaloPel]

Lamentablemente por el momento no puedo usar la computadora pero en cuanto haga el diagnóstico le diría el resultado.

Muchas gracias

[GonzaloPel]

.@resistencia el ID de fallo fue el siguiente GTQ05X 6S09QC MFPWXF G2XT03 disculpe la tardanza 

[resistencia · Accepted solution]

Hola @GonzaloPel 

Ummm. hay que cambiar la pieza del touchpad,  Pero antes intente con este ultimo controlador , esperando que ojala  haga el milagro 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-14-n000-notebook-pc-series/54... 

el numero de parte que necesita sino funciona este controlador es :  734418-001

Manual de Servicio y Partes:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c04440390 

En México lo puede solicitar a estos importadores oficiales :

American Stock

contacto@americanstock.com
https://americanstock.com/

Grupo CVA

caluaidah@grupocva.com
https://www.grupocva.com/page/

Grupo ROM

Respuestas Optimas en Mayoreo, S. A. de C. V.
México
tel:01-800-716-7865
(55) 5524-3914
ventas@gruporom.com
http://www.gruporom.com.mx

Ingram Micro

Luis Espinoza
Luis.Espinoza@ingrammicro.com
https://www.ingrammicro.com/