No puedo entrar ni al menú de inicio ni mi password de usuario ni administrador

JesusMXlI · ‎23-06-2021

Como solucionar el problema qe tengo con mi laptop HP windows 8 no me da acceso a nada ni puedo abrirlo ni con mi contraseña de usuario?? Que puedo aser al respecto?? Ayuda

GOLD_MASTER · ‎24-06-2021

Hola @JesusMXlI .

*HP no captura ni retiene ningún dato de la contraseña del BIOS, por lo que hp no puede recuperar su contraseña local del BIOS.
*HP puede eliminar la contraseña a través de un servicio del portátil.
*Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para configurarlo. Las opciones varían según la ubicación y el estado de la garantía (se puede aplicar un cargo por servicio).
*HP no captura ni retiene ningún dato de la contraseña del BIOS, por lo que hp no puede recuperar su contraseña local del BIOS.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias a mi respuesta presionando el icono de “Me gusta”

, si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

AndressaR · ‎24-06-2021

Hola,

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AndressaR
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