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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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No puedo entrar en la bios de mi HP 15

HP 15-bs039la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola a todos, necesito ayuda, tengo una hp 15 y estoy tratando de entrar a la bios, ya he usado las teclas F10, F2 y F6 y ninguna funciona, tampoco la tecla ESC, y tampoco me deja entrar al menú de arranque con F9 para poder reinstalar windows desde una usb, cuando la enciendo se va directamente al menú recovery de windows 10 y en ese menú no me funciona nada tampoco, cualquier opción que elijo sólo reinicia la laptop y vuelve a éste menú una y otra vez. ¿Alguien sabe como puedo entrar a la bios de alguna otra manera? o ¿Qué problema podrá ser?

1 RESPUESTA 1
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Estudiante graduado Estudiante graduado
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No puedo entrar en la bios de mi HP 15

Hola @Eduadorar

 

Tu equipo tuvo algún derrame de liquidos?

Cuales son las teclas que te fallan, son todas o solo las que indicaste? 

 

Puedes ponerte en contacto con el soporte tecnico ( 1 800 999 5105 ) para ver opciones de evaluación por parte de centro de servicio, espero poderte ayudar


Trabajo en representación de HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón Solución Aceptada. Si quieres agradecer la ayuda prestada ¡Haga clic sobre el pulgar abajo para dar ¡GRACIAS!Siguenos en Facebook facebook.pngSoporte Técnico HP o en Twitter: twitter.png@HPSupportESP
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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación