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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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No puedo encender mi ordenador

HP Gaming Pavilion - 15-cx0004ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

En principio, cuando estoy jugando con mi hp ordenador, de repente se cambio a la pantalla azul y pasa un momento se cambio otra vez al pantalla negro saliendo palabras de que va a reparar automáticamente hasta final la pantalla se sale mucha barras blancas y se  cerró y ya no se enciende más, cuando pulsé el botón de encender, solo se aparecía unas luces en el botón y en el teclado mayúscula minúscula.

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No puedo encender mi ordenador

Hola Minwang!

 

Con gusto te puedo ayudar, vamos a revisarlo,

 

Puedes hacer lo siguiente:

 

1. Apaga el equipo por completo.

2. Enciende el equipo y presionar ESC repetidas veces, al menos una vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio.

3. Presiona la tecla F2, para entrar al menú de diagnostico.

4. Selecciona el idioma español.

5. Selecciona Prueba de componentes.

6. Selecciona Unidad de Disco Duro.

7. Selecciona Prueba rápida. Ejecuta 1 vez.

Me indicas si la prueba resulta aprobada o si resulta reprobada me brindas el ID de falla.

 

Adicional, ¿Cuándo compraste el equipo y de qué país te contactas?

 

Saludos!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


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