No puedo crear carpetas nuevas en ningún sitio.

[MartaAllen]

Hola.

Tengo un HP Notebook - 15-ac139ns con windows 10 (64-bit)

Mi problema es que no puedo crear carpetas nuevas en ningún sitio, haciendolo con el mouse.

Estoy intentando crear una nueva carpeta, y al situar el cursor sobre "nuevo", el ordenador se queda bloqueado y se cierra la carpeta en la que estoy y se carga el escritorio y los iconos que tengo en él.

Puedo crear carpetas con ctrl+shift+n, pero quiero solucionar el problema para poder crear las carpetas con el mouse también.

He leido por ahí que este problema podía venir debido a la descarga de algún programa, pero hace un tiempo que no descarga programas nuevos en el pc y antes si que podía crearlas. 

¿Qué puedo hacer para solucionarlo?

Un saludo.

Marta

[jperl]

Hola.

A la espera de mas respuestas de otros usuarios del foro. 

Intente : 

Verifique si hay instalado algun programa o aplicacion no deseada y desisntale.

Ejecute el antivirus.

Ejecute : Utilice la herramienta Comprobador de archivos 

Mire si hay alguna que le pueda valer : https://support.microsoft.com/es-es/help/2970908/how-to-use-microsoft-easy-fix-solutions

Ejecute windows update y reinicie el pc.

 https://www.google.es/search?q=no+se+puede+crear+carp%C3%A8tas+windows+10&oq=no+se+puede+crear+carp%...

[MartaAllen]

Hola.

He llevado a cabo todos los pasos que me has indicado y sigo con el mismo problema.

Al ejecutar lo de símbolo del sistema me ha dicho que no había encontrado ninguna infracción.

Pero lo dicho, sigo con el mismo problema y las soluciones que he ido encontrando en foros no me funcionan.

[jperl]

Intente restaurar windows, elija la opción de conservar los archivos,aun así haga copia de ellos por precaución.

Equipos HP - Opciones de recuperación de software Windows 10