No puedo configurar mi sensor de Huellas Digitales

[CESARRL]

Buenas tardes:

Bueno, he revertido el firmware del Administrador de dispositivos, y el problema persiste.

Ahora por lo menos lo tengo todo más claro:

1º) He actualizado el controlador del Firmware, para dejarlo con la versión actualizada, que creo que es lo correcto.

2º) El controlador de huellas que me indicó en un principio, es el más actualizado que tiene HP, por ahora, para mi versión

       de Windows 64 bits 2004, pero, por la razón que sea, no funciona; o no consigo que se instale, NO LO SE.

3º) El sensor de huellas está activado en Windows Hola, pero a la hora de configurarlo, es decir, que capte las huellas,

       sólo consigo la ventanita con el mensaje de error, y la petición de que lo intente nuevamente.

Esta es la situación, y sólo se me ocurre pensar que necesito un controlador del Sensor de Huellas, más actualizado

que los existentes. 

Francamente, ya no se qué pensar, lo cierto es que llevo casi un mes sin que el sensor de huellas funcione.

Abusando una vez más de su paciencia, qué más cree que puedo hacer?

Gracias.

CESARRL

[resistencia]

pruebe con este controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp105001-105500/sp105483.exe 

[CESARRL]

Buenos días:

Antes de nada, y para no dejarme nada atrás, dígame si estoy siguiendo las pautas correctas  a la hora de instalar o actualizar el controlador.

Empecemos desde el principio:

1º) Desinstalo software controlador existente, es decir, el SYNAPTICS WBDI SGX, VERSION CONTROLADOR: 6.0.33.1111.

      y desaparece de la lista de Administrador de Dispositivos.

2º) Reinicio el Sistema, y vuelve a aparecer, en la mencionada lista el controlador arriba indicado.

3º) Me descargo el nuevo controlador que me indica, y ya tengo en mi carpeta de descarga el ejecutable: sp105483.exe.

4º)  Sigo las pautas del instalador HP, y cuando me pide un destino o lugar de instalación, lo hago en C:\swsetup,

        donde aparece la carpeta SP105483, dentro de la cual se encuentra el nuevo controlador instalado.

5º) Busco en la lista el Dispositivo Biométrico, entro, y le doy a !actualizar controlador".

6º) Busco el nuevo controlador en C:\swsetup... y parece que actualiza algo, pero sigo teniendo en la lista el mismo

       controlador biométrico.

7º) Reinicio el Sistema; sigo teniendo el mismo controlador; intento configurar la huella, y sigo teniendo el mismo problema.

Es el lugar de la instalación el correcto?

A ver si no estoy eligiendo el lugar adecuado¡

Un saludo

CESARRL

Gracias

[resistencia]

Esos son los pasos, pero hizo lo que le indique ? o sea al desinstalar el controlador le va preguntar si desea quitar el software y controladores del equipo y debe marcar la casilla y seguir con la desinstalción.

[CESARRL]

Buenas tardes:

SÍ, cuando desinstalo el el controlador existente, es decir, el SYNAPTICS WBDI SGX, VERSION CONTROLADOR: 6.0.33.1111,

lo hago marcando el check de eliminar el software, por eso desaparece de la lista de Administrador de Controladores.

La cuestión es, que al Reiniciar el Sistema, ya sea antes o después de instalar el controlador que me indica, en la lista

de Administrador de Controladores vuelve a aparecer el mismo que había desinstalado. 

por cierto, me he fijado al instalar el nuevo controlador, que parece ser el mismo que he desinstalado, eso es correcto?

Vea imagen arriba...

Espero su respuesta.

Gracias

CESARRL

[CESARRL]

Buenos días:

En uno de los intentos que hago de vez en cuando para configurar la huella, he conseguido la siguiente pantalla,

pero me dice que tiene dificultades para reconocerme. 

Pero lo normal es que me salga el mensaje de error ya conocido, es decir...

Por supuesto, he limpiado el sensor, cambiado de dedo, etc.

Qué opinas?

Gracias.

CESARRL

[CESARRL]

Buenos días:

Discúlpeme la pregunta, pero dado el tiempo transcurrido desde su última respuesta, y el no responder

a mis dos últimas cuestiones, me gustaría saber si puedo seguir contando con su ayuda, o existe algún otro

motivo por el que no tengo noticias suyas?.

Muchas Gracias.

CESARRL

[resistencia]

Hola @CESARRL 

Disculpe pero nuestro tiempo es como voluntario , yo   tengo  mi trabajo y me ha tenido ocupado. Tambien hay mensajes de otros usuarios que respondo y pues el tiempo se va.

Ahora hay una nueva actualización de windows que salió ayer que corrige problemas detectados con la huella, intente ver si puede actualizar..

Otra cosa con un paño suave intente limpiar el sensor de la huella.

Tambien elimine todas las huellas que ya ha registrado.

[CESARRL]

Buenas tardes:

Discúlpeme, pero desconocía el funcionamiento y su vinculación con este tipo de foro.

Me alegra saber lo de la actualización de Windows.

Lo que no se es cómo borrar mi antiguo registro de huellas. Dónde debo acceder

para hacerlo?.

Le reitero mis disculpas.

Muchas gracias por su tiempo.

CESARRL

[resistencia]

No hay problemas.. en donde configura las huellas hay un boton que dice quitar hagalo alli y luego configura su nueva huella