No puedo actualizar mi windows

ROY1896 · ‎24-10-2019

Hola, he tenido problemas desde que compre mi laptop y nunca la actualice, nunca se lograba la nueva actualizacion, lo deje pasar y ahora necesito descargar un programa pero no puedo porque necesito la version mas nueva, he intentado y no se logra actualizar ayer descargue el BIOS y aun asi no pude, intente descargar el firmare desde hp tambien, y me notifica que hay un error que no logra descargar el firmware, quisiera saber si alguien sabe que puedo hacer para lograr actualizar mi windows.

GOLD_MASTER · ‎24-10-2019

Hola @ROY1896 .

En el windows update le muestra un código de error?

En Windows, busque Windows Update.
Haga clic en Buscar actualizaciones.
Se abre Windows Update y comienzan a instalarse las actualizaciones disponibles.
Una vez instaladas las actualizaciones, reinicie el equipo, si es necesario.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Carlosillo · ‎25-10-2019

Saludos,

si no te actualiza tal y como te ha dicho GOLD_MASTER, prueba:

Inicio -> Configuración -> Actualización y Seguridad -> Solucionar Problemas -> Windows Update

luego dar a buscar actualizaciones.

Otra forma para descargar la versión más reciente de Windows 10:

https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows10

Pulsas en actualizar ahora, te descargará un archivo, lo ejecutas, y sigues las instrucciones.