No puedo actualizar mi BIOs

[Belitama]

Hola gente.

Revisando actualizaciones y drivers, eh visto que mi BIOS no esta actualizada.
Intento actualizarla con las herramientas que me da HP pero no da resultado, tambien intento desde la BIOS pero cada que entro no tengo ningun acceso a algo que me permita actualizarlo.

No se que mas hacer y en internet no es que encuentre muchas soluciones.

[Nicool]

Hola !

@Belitama

Si tiene un problema con su producto me puede compartir el numero de producto,  indicar de que país nos contacta y cuanto tiempo de uso tiene el equipo, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de un mensaje privado. Esperamos su contacto.

Saludos. 

[Belitama]

Que es el numero de producto?
Contacto desde España
Y este portátil lo tengo casi dos años ya.

[SolQ]

Hola Belitama

Permitame el número de producto de su equipo por favor .

Lo puedes conseguir en una etiqueta impresa en la parte de abajo del mismo .

Saludos,soporte Hp.

[Belitama]

Si no estoy mal, creo que es este.
13C96EA#ABE

[SolQ]

Hola Belitama

Cual es el sistema operativo que tiene su equipo ?

Saludos,soporte Hp.

[Belitama]

Actualmente Windows 11

[SolQ]

Hola Belitama

Ingresa en el siguiente link y actualiza el bios : 

Actualización de la BIOS del sistema de notebooks HP (con procesadores AMD)

F.27 Rev.A

11.7 MB

28 de mar. de 2022

HP Pavilion Gaming - 15-ec1011ns Descargas de software y controladores | Soporte al cliente de HP®

Saludos,soporte Hp. 

[Belitama]

Gracias pero aun descargando ese archivo para actualizar la BIOS, no lo actualiza e incluso me ha dado errores.
Por eso este mensaje de como poder buscar otro método para ver si puedo acceder de otro modo.
En mi primer mensaje del hilo, lo explico

[SolQ]

Hola Belitama

Podrias por favor adjuntar imagenes de  los errores que le suceden al momento de actualizar .

Saludos,soporte Hp.