No puedo actualizar Controlar sonido

[Vahagn]

Hola! Estos días me he dado cuenta que la LUZ LED de la tecla mute no funciona aunque su función si, he buscado en los foros pero una de las soluciones que es desinstalar y reinstalar el controlador no puedo hacerla porque el único controlador que existe para mi portátil al descargarlo me dice que no es posible con mi sistema operativo. Como puedo descargar el controlador una vez desinstalado el mismo?

Gracias!

[resistencia · Accepted solution]

Hola @Vahagn 

Desinstale el controlador de audio , en el administrador de dispositivos, le va solicitar luego de desinstalar el software y controladores del equipo marque la casilla aceptando, luego reinicie el equipo al finalizar la desinstlación.

Y instale el siguiente controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100001-100500/sp100300.exe 

[Laura_A]

Hola buen día Vahagn, con gusto te asisto, en caso de no quedar listo con lo que ta brindado resistencia, puedes intentar con el controlador de audio sp96442.exe.

Controlador para teclado  sp88257.exe y BIOS sp100754.exe

Laura
Soporte Técnico HP.

[GOLD_MASTER]

Hola @Vahagn .

Solo de manera opcional, revise si le sirve:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Solucionando-diversos-problemas-de...