No puedo accesar a mi Lap Top

Jorka · ‎11-02-2021

Hola, tengo un problema con mi laptop, en el administrador de tareas deshabilité prácticamente todos lo elementos del inicio, y ahora no me deja ingresar no con la huella digital ni con la contraseña.

Quisiera me ayuden con este problema; por favor indicarme si tengo que llevar la computadora a un centro de servicio o si puede hacerlo por medio de llamada o algún otro medio.

Muchas gracias

GOLD_MASTER · ‎11-02-2021

Hola @Jorka .

Apague el equipo (Por completo).
2. Una vez apagado mantenga presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esta tecla encienda el equipo.
3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelte la tecla ESC y deberá presionar F11 Recuperación de sistema.
4. Verá un menú llamado ‘Seleccionar una opción'.
5. Deberá seleccionar 'Solucionar problemas'.
6. Después seleccione 'HP Recovery Manager'.
7. Seleccione 'Recuperar el equipo a su estado de fábrica original' (Se encuentra abajo de Ayuda).
8. Elija 'la opción que mas le convenga'.
9. De clic en siguiente y el proceso debe comenzar satisfactoriamente.

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP