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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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No puedo Actualizar Windows 10 en una HP ZBook 15v G5

HP ZBook 15v G5
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, buen dia, estoy tratando de actualizar mi sistema operativo a la última versión de Windows 10, tengo instalada la 1803, ya intente de todo, windows update, baje el iso, actualice controladores y nada, mi procesador es intel Xeon, espero que no sea por eso, espero me puedan ayudar, muchas gracias  

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No puedo Actualizar Windows 10 en una HP ZBook 15v G5

Abra el HP Support Assistant y vaya a "verificar sistema operativo " y pruebe

 

1.jpg


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No puedo Actualizar Windows 10 en una HP ZBook 15v G5

Hola @HectorBS 

 

Actualizo el BIOS de su equipo ?

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-zbook-15v-g5-mobile-workstation/202699... 

 

Que tipo de error muestra al intentar actualizar ?

 

Esta usando la version Pro de windows  o la Home Plus ?

Sistema operativo

Característica
Descripción
Preinstalado
Windows 10 Pro 641
Windows 10 Home Plus 641
Windows 10 Pro Plus para estaciones de trabajo1
FreeDOS 1.2
Admitido
Windows 10 Enterprise 641

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Hola Resistencia, buen dia, ya actualice el Bios, tengo el sistema operativo preinstalado Windows 10 Pro para Workstations.

 

Cuando intento desde Windows Update llega hasta 62% y me dice error 0xc1900130 y 0xc0000005, y al bajar la imagen iso del windows 10-2004 llega a 32% y se sale y ya no hace nada.

Mil gracias por tu apoyo

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Eso es un problema de corrupción del windows Update, intente a ver si el solucionador de problemas de windows update lo soluciona 

 

1.jpg


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No puedo Actualizar Windows 10 en una HP ZBook 15v G5

Hola Resistencia, hice lo que me indicaste, y volvi a intentar actualizar por Windows Update y me salio el siguiente error:

 

HectorBS_0-1597185735701.png

 

Llega al 62%  y sale esta pantalla.

De antemano muchas gracias

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No puedo Actualizar Windows 10 en una HP ZBook 15v G5

Intente lo siguiente:

 

1)oprima la tecla windows + R

2) escriba   %windir%\SoftwareDistribution\DataStore

3) seleccione todos los archivos que alli esten y borrarlos.

4) reinicie windows y vuelva a probar actualizar

 

Ahora este error también tiene causas en la conexión de internet, entonces intente antes de los pasos que le indique conectar el equipo via cable de red. Tambien intente primero abrir como administrador el PowerShell y tipee

 

sfc /scannow


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Hola nuevamente Resistencia, te comento que probe todo lo que me indicaste, primero el borrar los archivos, reiniciar e intentar instalar, sin lograr la instalación, siempre trabajo conectado al cable de red:

HectorBS_0-1597259768213.png

 

despues intente lo del powershell y me indico lo siguiente:

HectorBS_1-1597259838821.png

 

De antemano muchas gracias por el apoyo!!

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Cuando va actualizar hay varias actualizaciones en windows update o solamente una ? y Cual si puede hacer un capture de pantalla antes de actualizar .


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Hola Resistencia, buen dia, te envio la pantalla que me pides:

 

HectorBS_0-1597432162862.png

 

Muchas gracias por tu apoyo...

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No puedo Actualizar Windows 10 en una HP ZBook 15v G5

Tipee en buscado de windows CMD en el resultado haga clic  en "Ejecutar como administrador"

 

tipee lo siguiente:  (estos procesos puede llevar  minutos o horas.) ente las / hay un espacio

 

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

 

luego:

 

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

 

y finaliza con :

 

sfc /scannow

 

y reincie el equipo

 

 

 


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