No me permite formatear mi laptop hp 15af111la

[Juanluyoravello]

Hola comunidad, tengo una laptop hp 15af111la, no me deja formatear ni unidad de disco , ya probé con otros discos duros y al momento de seleccionar el boot usb, me sale la pantalla negra y no deja avanzar ni nada , ya se reseteo la bios , se presionó las teclas 

Windows + B y power , se sacó la Ram , hasta se colocó otra pantalla para ver si eso era , cabe recalcar que si se puede entrar a bios y opciones de arranque , y se hizo la comprobación de disco y Ram y todo bien . Alguien a tenido este problema ???? 

[Fiben]

Hola. No sé si has probado a desactivar el Arranque seguro y activar la compatibilidad heredada en la configuración del BIOS. Puedes ver el apartado ¨Configuración de arranque seguro para notebooks HP de uso personal¨ de este enlace de HP: Equipos HP: Arranque seguro en Windows 10 .

IMPORTANTE: Si después de realizar esos cambios aparece un mensaje de Cambio de modo de arranque de sistema operativo, escribes el código que se muestra y pulsas la tecla ENTER. Al teclear este código no aparecerán en pantalla los números que tecleas, así que tienes que tener cuidado de no equivocarte.

Saludos y buen día.

[masterroyy]

me pasa lo mismo tambien probe con arranque seguro pero nada sigue igual

[CleidermanY]

Hola @masterroyy , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!

[exilon21]

Hola me pasa tambien el mismo problema que los anteriores comentarios y he probado con todo lo que dicen en los mensajes 

[SolQ]

Hola exilon21  

Que error le muestra?

Puedes adjuntar una imagen por favor .

Realizaste alguna alteración de hardware en su equipo ? 

Permítanos el número de producto de su equipo por favor .

De qué país nos escribes ? 

Cuanto tiempo tienes con el equipo ?

Saludos,soporte Hp