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No me funcionan ninguno de los dos puertos USB

Notebook HP 255 G8 (347S4AV)
Microsoft Windows 11

No me funcionan los puertos USB he probado reiniciar, restaurar el sistema operativo, desinstalar y instalar los controladores,bus driver etc. Al conectar una memoria, disco duro o cualquier elemento usb ni siquiera se enciende la luz de dichos dispositivos ni los reconoce el ordenador ni da error ni nada. Estoy estrenando dicho ordenador

5 RESPUESTAS 5
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No me funcionan ninguno de los dos puertos USB

Estimado @lylymix 

 

verifique si tiene el BIOS actualizado

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-255-g8-notebook-pc/38151405/swItemId/o... 


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No me funcionan ninguno de los dos puertos USB

La BIOS y los controladores están actualizados y no funciona

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No me funcionan ninguno de los dos puertos USB

haga un reinicio de energia

 

Notebooks HP - Como realizar un reinicio de energía en su notebook | Soporte al cliente de HP®

 


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No me funcionan ninguno de los dos puertos USB

Ya había realizado un reinicio de energía y no funciono. he vuelto a hacerlo siguiendo las indicaciones y sigue sin funcionar.

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No me funcionan ninguno de los dos puertos USB

al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2, en el diagnostico haga un test de los componentes y vea si es aprobado o da un ID de falla, si da un ID me indica el numero por aqui , y veremos si los puertos estan dañados.


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