No me funciona el teclado ni el panel tactil

avilesin04 · ‎23-12-2020

Hola, el teclado y panel táctil del portátil de mi hijo ha dejado de funcionar después de una actualización de windows. Hace tiempo le paso lo mismo pero conseguí volver a la versión anterior del dispositivo y funciono. Esta vez no me deja volver a versión anterior del controlador. Que puedo hacer?

Porque windows deja el teclado inoperativo?

Saludos.

GOLD_MASTER · ‎24-12-2020

Hola @avilesin04 .

Por favor, indique el número de producto (modelo) de su equipo:

Encuentre la información del producto con HP Support Assistant.

En Windows, busque y abra HP Support Assistant.
Si no se ha instalado, descargue HP Support Assistant y luego abra la aplicación.
Haga clic en la ficha Mis dispositivos.
El nombre del producto, el número de serie y el número del producto se muestran en el mosaico de su notebook.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

avilesin04 · ‎24-12-2020

Buenas, el nombre del producto es HP NOTEBOOK.

Saludos.