No me deja iniciar!!!!

Vanessa95 · ‎30-04-2019

No me deja iniciar sesion en la notebook, se queda congelada la pantalla en el fondo de inicio y no me sale el cuadro para la contraseña, no me sale nada!! Solo la flechita del mouse! Ayuda porfa

GOLD_MASTER · ‎30-04-2019

Hola.

En este caso es necesario que repare el inicio de windows o restaure el sistema operativo:

https://support.hp.com/mx-es/document/c04777964

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Vanessa95 · ‎01-07-2019

me sigue ocurriendo lo mismo, ya hice la recuperacion e igual aparece el problema

GOLD_MASTER · ‎02-07-2019

Realice un analisis de hardware:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

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