No me deja avanzar de los conceptos basicos

[Tec-97]

Reestablecí mi laptop y cuando la prendo me hace la pregunta de la region y del idioma y al darle siguiente me regresa a las mismas dos preguntas, así infinitamente, ayuda porfavor, aún tiene garantía de soporte pero me dicen que eso no cubre la garantía, algo un poco ilógico 

[YordanC]

Hola! Tec-97

Realiza este procedimiento y luego pruebas.

1. Apague el equipo y desenchufe el cable de alimentación.

2. Desconecte cualquier dispositivo adicional y, a continuación luego retire el equipo de cualquier replicador de puertos o estación de acoplamiento.

3. Con el cable de alimentación desconectado, mantenga presionado el botón de Encendido/Apagado durante 15 segundos.

4. Una vez que haya drenado los condensadores, conecte el cable de alimentación. Deje los dispositivos periféricos desconectados.

5. Encienda el equipo.

Suporte Saludos!!