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Aviso de Transição da Comunidade HP

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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
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Mensaje 1 de 5
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No inicia mi pc

15-dy2050la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mi laptop al prenderla primero da este mensaje

The operating system did not shutdown cleanly. 

Reconstructing Cache Metadata. 

Please do not interrupt this process.

 

Reading packed metadata into memory...Done

Processing Delta Log record…………...……...0

Writing updated packed metadata…....…..Done

Creating the segment/index pairs .............100%

Writing sorted segment/index pairs...........1745376

Sorting segment/index pairs phase 1.......100%

Sorting segment/index pairs phase 2........100%

Writing sorted segment/index pairs ...........100%

Total heap size....................................................6820

Writing segment Heap....................................Done

Después aparece preparando para reparación automática después se queda cargando después de varios intentos en uno salió una pantalla azul diciendo que salió algo mal y se necesitaba reiniciar la pc y se reiniciara automáticamente , después se reinicia y después sigue cargando con el logo de hp pantalla negra y es un bucle

Si se puede acceder a la BIOS

No puedo acceder al menú de recuperación con f11

 

4 RESPUESTAS 4
Rector Rector
Rector
70,174 7,226 15,903
Mensaje 2 de 5
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No inicia mi pc

Hola @gab8 .

Realice una instalación limpia de Windows:

Instalación limpia de Windows 7,8 ,8.1, 10 y 11. - Comunidad de Soporte HP - 831064


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Mensaje 3 de 5
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No inicia mi pc

Hola gold master segui los pasos pero al momento de bootear me sale que me pide un codigo de recuperacion de bitlocker ,investigue como obtener el codigo pero lo que pasa es que no le habia registrado el correo de outlook asi que no puedo tener el codigo que debo hacer

Soporte
Soporte
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Mensaje 4 de 5
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No inicia mi pc

Hola gab8 

Como ocurrió la falla de su equipo ?

 

Algun cambio de hardaware ?

Cuanto tiempo tienes con el equipo?

 

Permitame el número de producto de su equipo por favor ,lo puedes conseguir en una etiqueta impresa en la parte de abajo del mismo 

 https://support.hp.com/es-es/document/c03785148

 

Saludos,soporte Hp

 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
Estudiante
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No inicia mi pc

Hola,  tengo el mismo problema mi laptop no inicia, sale el mensaje: 

the operating system did not shutdown cleanly

reconstructing cache metadata

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación