No inicia Windows 10

Difofly · ‎27-12-2018

Al momento de prender mi computadora se queda en preparando reparación automática y no se reinicia ni se apaga se queda cargando sin hacer nada no sé si pueda ser el disco duro?

josepesv · ‎27-12-2018

Apague estando así, un par de veces continuas, a la tercera vez podría salirse un menú de opciones, elija otra opción como regresar a un punto previo.

Difofly · ‎27-12-2018

No sigue con lo mismo se queda cargando o se queda en preparando reparación automática no avanza

GOLD_MASTER · ‎28-12-2018

Hola.

En este caso realice una instalación limpia del sistema:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Instalaci%C3%B3n-limpia-de-Windows...

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta”

, si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Difofly · ‎28-12-2018

Ya hize los pasos pero al momento de iniciar Windows con mi USB sigue igual se queda cargando y no avanza ya configure la BIOS para que inicie con USB pero sigue igual

josepesv · ‎28-12-2018

Para iniciar desde usb no necesita cambiar nada en el bios, basta que presiones F9 Menú de arranque al encender no más vea imagen y elija usb. Para que 10 de 64 trabaje bien en el bios deben estar los valores por defecto (UEFI y Secure Boot activos) así que verifique que no esté en modo Legacy.

Difofly · ‎28-12-2018

Ya lo hize regresé a los valores predeterminados la BIOS y presione f9 para cambiar el arranque pero se queda cargando en el logo de la c de Compaq

EstefaníaE · ‎31-12-2018

Haz la verificación del disco duro, por si esta estuviera dañado, para ello: con el equipo totalmente apagado, presionamos de manera normal la tecla de encendido y justo después presionamos la tecla ESC intermitentemente hasta que nos aparezca un menú en pantalla (Menú de Puesta en Marcha, o Startup Menu). Una vez ahí seleccionamos F2>Prueba de componentes>Unidad de disco duro>prueba rápida; si el resultado de esta es aprobado, realice la extensa. Si el resultado es fallido, remitanos el ID de falla.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

Trabajo para HP

Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón solucionado y haz clic en el icono de la mano arriba si quieres agradecer la ayuda prestada.

EstefaníaE · ‎02-01-2019

Aún no he tenido respuesta de tu parte, si dispones de alguna duda adicional, te pido que me notifiques para tratar ayudarte.