No inicia Windows 10 - Comunidad de Soporte HP

Difofly · ‎27-12-2018

Al momento de prender mi computadora se queda en preparando reparación automática y no se reinicia ni se apaga se queda cargando sin hacer nada no sé si pueda ser el disco duro?

josepesv · ‎27-12-2018

Apague estando así, un par de veces continuas, a la tercera vez podría salirse un menú de opciones, elija otra opción como regresar a un punto previo.

Difofly · ‎27-12-2018

No sigue con lo mismo se queda cargando o se queda en preparando reparación automática no avanza

GOLD_MASTER · ‎28-12-2018

Hola.

En este caso realice una instalación limpia del sistema:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Instalaci%C3%B3n-limpia-de-Windows...

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Soporte Técnico HP

Difofly · ‎28-12-2018

Ya hize los pasos pero al momento de iniciar Windows con mi USB sigue igual se queda cargando y no avanza ya configure la BIOS para que inicie con USB pero sigue igual

josepesv · ‎28-12-2018

Para iniciar desde usb no necesita cambiar nada en el bios, basta que presiones F9 Menú de arranque al encender no más vea imagen y elija usb. Para que 10 de 64 trabaje bien en el bios deben estar los valores por defecto (UEFI y Secure Boot activos) así que verifique que no esté en modo Legacy.

Difofly · ‎28-12-2018

Ya lo hize regresé a los valores predeterminados la BIOS y presione f9 para cambiar el arranque pero se queda cargando en el logo de la c de Compaq

EstefaníaE · ‎31-12-2018

Haz la verificación del disco duro, por si esta estuviera dañado, para ello: con el equipo totalmente apagado, presionamos de manera normal la tecla de encendido y justo después presionamos la tecla ESC intermitentemente hasta que nos aparezca un menú en pantalla (Menú de Puesta en Marcha, o Startup Menu). Una vez ahí seleccionamos F2>Prueba de componentes>Unidad de disco duro>prueba rápida; si el resultado de esta es aprobado, realice la extensa. Si el resultado es fallido, remitanos el ID de falla.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

Trabajo para HP

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EstefaníaE · ‎02-01-2019

Aún no he tenido respuesta de tu parte, si dispones de alguna duda adicional, te pido que me notifiques para tratar ayudarte.