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Albertosoto Tutor
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No imprime nada de Microsoft Office

Ayer hubo una actualización de Windows 10. A partir de ese momento con una HP Advantage serie 3700 imprimo todo, menos lo que se haga con Microsoft Office 365. Reinstale la impresora, le pase varios pruebas que dan fe de que la impresora esta bien. 

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No imprime nada de Microsoft Office

Hola @Albertosoto 

 

pruebe abrir por ejemplo el word como administrador , lo hace en el menu de inicio clic con el botón derecho sobre el icono Word y luego va a "Más" y ejecute como administrador, abra luego un documento y vea si imprime.


Si quiere dar la gracias por mi aporte haga clic sobre
Si la respuesta soluciono el problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION sobre el mensaje que usted cree es la solución a su pregunta.
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Albertosoto Tutor
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No imprime nada de Microsoft Office

Ya lo había intentado, pero continúa sin imprimir. En realidad envía el archivo a la impresora. Si son dos hojas, la impresora larga dos hojas, pero en blanco...

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No imprime nada de Microsoft Office

ah disculpe ya vi que impresora tiene, lea el siguiente documento y siga los pasos allí para ver si puede solucionar

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c05132836 


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Albertosoto Tutor
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No imprime nada de Microsoft Office

Muchas gracias! No tu ienes porque disculparte! Lo intentaré llamarte uego de unos días, estoy saliendo de viaje. Saludos y gracias nuevamente

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No imprime nada de Microsoft Office

Hola @Albertosoto .

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario,tampoco envíen mensajes privados ya que es una comunidad publica.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Albertosoto Tutor
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No imprime nada de Microsoft Office

Lo  intentaré a mí regreso de viaje. Muchas gracias!

Albertosoto Tutor
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No imprime nada de Microsoft Office

 Hola! Lamentablemente no llegué a realizar los cambios en la Registry. El problema era mayor y me obligó  a restaurar el sistema desde cero. Menos mal que tengo backup. Muchas gracias a todos por su reprofesionalidad, responsbilidad y generosidad!

† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación