No funciona la huella dactilar

[Legnatbird]

Hola buenas, resulta que he reinstalado windows en mi probook y cuando he tratado de instalar los drivers para la huella no funciona, el instalador hace como si el proceso fuese correcto pero no me muestra la huella ni nada, simplemente desapareció, cabe decir que antes del formato funcionaba perfectamente

[resistencia]

Estimado @Legnatbird 

probo con este controlador 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp110001-110500/sp110163.exe 

verifique si tien el BIOS actualizado

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-probook-445r-g6-notebook-pc/26575216/s... 

[Legnatbird]

Sí, he probado instalando esos dos drivers y sigue igual :c

[resistencia]

Vea en el administrador de dispositivos  , en dispositivos biometricos si esta el controlador reconocido.

[Legnatbird]

No se muestra, mi pensar es algo relacionado con el controlador del chipset o algo así, pero también lo actualicé y sigue igual :c

[resistencia]

pruebe con el siguiente controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp95501-96000/sp95505.exe 

[Legnatbird]

Lo mismo :c

[resistencia]

puede ver en inicio de sesion de windows  si esta alli la opción de activar la huella activa.

[Legnatbird]

Me dice que la opción no está disponible actualmente, sale lo mismo con la cámara

[resistencia]

puede ver en el administrador de dispositivos si tiene algun controlador no reconocido. 

sino intente bajar el paquete de controladores para su equipo en la siguiente pagina

https://hpia.hpcloud.hp.com/downloads/driverpackcatalog/HP_Driverpack_Matrix_x64.html