No funciona la cámara integrada HP TRUE VISION HD en mi notebook HP 14-dq1033cl

[Wallyf2]

Hola gente, compré una notebook HP 14-dq1033cl hace más de un mes, y hace poco quise hacer una videollamada y resulta que la cámara no funciona, se ve todo oscuro.  Abrí el administrador de dispositivos y dice que la cámara funciona correctamente, pero si dentro de las propiedades de la cámara, abro la pestaña de eventos aparece el siguiente mensaje: El dispositivo USB\VID_0408&PID_5365&MI_00\6&48b69c5&0&0000 requiere más instalación.

Cómo puedo solucionarlo? La página de HP mucho no me ayuda, me da algunas soluciones que ya intenté pero no logro que alguien me de una solución. Gracias.

[resistencia · Accepted solution]

Hola @Wallyf2 

pruebe a instalar estos controladores y reinicie el equipo

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp99001-99500/sp99014.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100501-101000/sp100862.exe 

como extra verifique que tiene el BIOS actualizado 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-14-dq1000-laptop-pc-series/29205783/mo... 

[Rodriguez7-7]

holaaa, yo tengo el mismo problema pero solo que mi lap es lenovo

[AndressaR]

 Hola @Rodriguez7-7 

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