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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Resuelto!

No funciona la cámara integrada HP TRUE VISION HD en mi notebook HP 14-dq1033cl

hp |4-dq1033cl
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola gente, compré una notebook HP 14-dq1033cl hace más de un mes, y hace poco quise hacer una videollamada y resulta que la cámara no funciona, se ve todo oscuro.  Abrí el administrador de dispositivos y dice que la cámara funciona correctamente, pero si dentro de las propiedades de la cámara, abro la pestaña de eventos aparece el siguiente mensaje: El dispositivo USB\VID_0408&PID_5365&MI_00\6&48b69c5&0&0000 requiere más instalación.

Cómo puedo solucionarlo? La página de HP mucho no me ayuda, me da algunas soluciones que ya intenté pero no logro que alguien me de una solución. Gracias.

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No funciona la cámara integrada HP TRUE VISION HD en mi notebook HP 14-dq1033cl

Hola @Wallyf2 

 

pruebe a instalar estos controladores y reinicie el equipo

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp99001-99500/sp99014.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100501-101000/sp100862.exe 

 

como extra verifique que tiene el BIOS actualizado 

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-14-dq1000-laptop-pc-series/29205783/mo... 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

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No funciona la cámara integrada HP TRUE VISION HD en mi notebook HP 14-dq1033cl

Hola @Wallyf2 

 

pruebe a instalar estos controladores y reinicie el equipo

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp99001-99500/sp99014.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100501-101000/sp100862.exe 

 

como extra verifique que tiene el BIOS actualizado 

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-14-dq1000-laptop-pc-series/29205783/mo... 


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No funciona la cámara integrada HP TRUE VISION HD en mi notebook HP 14-dq1033cl

holaaa, yo tengo el mismo problema pero solo que mi lap es lenovo

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No funciona la cámara integrada HP TRUE VISION HD en mi notebook HP 14-dq1033cl

 Hola @Rodriguez7-7 

Gracias por visitar la comunidad de soporte de HP!

HP creó la comunidad de usuarios de HP productos y servicios de trabajo entre sí.
Esta es una comunidad online donde los usuarios de los productos de HP publican sus asuntos diarios.
Para cualquier duda sobre nuestra comunidad o nuestros productos, apenas nos envía un mensaje de que estamos a su disposición para ayudar.

Abrazos,

AndressaR
Trabajo para HP
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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación