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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Estudiante
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No funciona el HDMI

HP 15-db0045ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

No funciona el HDMI de mi portátil nuevo HP 15-db0045ns en TV Samsung UHD 4K.

 

No funciona nada en dos puertos HDMI de la TV y funciona muy mal en el tercer puerto que es el ARC.

 

Debe ser un problema de drivers, no para de buscar y probar y sale la imagen de mi portátil por un momento y desaparece.

 

La TV funciona bien con otro portátil mucho más antiguo de varios años.

 

RUEGO QUE POR FAVOR NO ME RESPONDAN LOS EMPLEADOS O VOLUNTARIOS DE HP **bleep**

1 RESPUESTA 1
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Soporte
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3,088 243 671
Mensaje 2 de 2
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No funciona el HDMI

Kmint con gusto te ayudo. 

 

Realiza el siguiente proceso por favor: 

 

♦Apaga el equipo. 
♦Desconecta el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión. 
Desconecta todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras. 
♦Desconecta el adaptador de CA (cargador) del equipo. 
 
 *♦SI LA BATERÍA ES INTERNA PUEDES SALTARTE LOS PASOS RELACIONADOS A ESTA♦*  
 
♦Retira la batería de su compartimento. 
♦Mantén presionado el botón de Encendido por 15 segundos aproximadamente para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria. 
♦Inserta la batería y conecta el adaptador de CA nuevamente a la notebook, pero no conectes ningún dispositivo periférico. 
♦Presiona el botón de Encendido para encender el equipo. 
 

 

Después ya que encienda el equipo vas a ingresar a administrador de dispositivos y despliegas la sección de adaptadores de pantalla elimina los controladores de esta sección y reinicias el equipo. 

Prueba cómo se comporta la notebook después de estos pasos si detectas que la falla persiste por favor actualiza el BIOS del equipo desde el siguiente link: 

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96501-97000/sp96809.exe 

 

Reinicia el equipo si la falla persiste me lo indicas por favor. 

 

Saludos !!!!! 

 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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