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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante superior
Estudiante superior
7 0 1
Mensaje 1 de 10
2.620

No funciona audio, touchpad ni tecla OMEN en laptop Freedos

OMEN by HP laptop 16-b1019ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, 

Espero que puedan ayudarme, acabo de instalar Windows 10 en la Omen 16 laptop y después de tantas actualizaciones sigue sin funcionar el audio, el touchpad, la tecla Omen ni la tecla 'IMPR PA' en la parte superior derecha del teclado.

Supongo que es algún problema de controladores, pero no logro dar con cual es, espero puedan ayudarme.

_Sergio_0-1653741955453.png

 

9 RESPUESTAS 9
Rector Rector
Rector
82,340 13,274 21,706
Mensaje 2 de 10

No funciona audio, touchpad ni tecla OMEN en laptop Freedos

Estimado @_Sergio 

 

Instale los siguientes controladores en este orde y reinicie el equipo:

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp113501-114000/sp113735.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp134001-134500/sp134235.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp134001-134500/sp134247.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp139001-139500/sp139009.exe 


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Estudiante superior
7 0 1
Mensaje 3 de 10

No funciona audio, touchpad ni tecla OMEN en laptop Freedos

Hola, @Resistencia

 

Agradezco mucho tu respuesta, he instalado los controladores en el orden que me comentas, pero desafortunadamente al momento de reiniciar sigue todo de la misma forma que antes... 

Rector Rector
Rector
82,340 13,274 21,706
Mensaje 4 de 10

No funciona audio, touchpad ni tecla OMEN en laptop Freedos

Descargue el HP support assistant y vea si tiene controladores para actualizar

 

https://support.hp.com/mx-es/help/hp-support-assistant 


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Estudiante superior
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Estudiante superior
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Mensaje 5 de 10

No funciona audio, touchpad ni tecla OMEN en laptop Freedos

Ya he descargado y ejecutado el HP support assistant y no me ha arrojado algun controlador por instalar, cosa que se me hace rara, por eso me he decidido a publicar mi problema en este medio, no sé de que otra manera poder solucionarlo

Rector Rector
Rector
82,340 13,274 21,706
Mensaje 6 de 10

No funciona audio, touchpad ni tecla OMEN en laptop Freedos

Entre al Administrador de dispositivos y vea si tiene controladores no reconocidos .


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Estudiante superior
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Mensaje 7 de 10

No funciona audio, touchpad ni tecla OMEN en laptop Freedos

_Sergio_0-1653753444473.png

 

Rector Rector
Rector
82,340 13,274 21,706
Mensaje 8 de 10

No funciona audio, touchpad ni tecla OMEN en laptop Freedos

instale estos controladores , reinicia el equipo por cada controlador instalado y vuelve a verificar cuales no reconoce 

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp136501-137000/sp136899.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp136501-137000/sp136879.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp136501-137000/sp136881.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp136501-137000/sp136900.exe 

 

 


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Estudiante superior
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Mensaje 9 de 10

No funciona audio, touchpad ni tecla OMEN en laptop Freedos

Me sale esta ventana al instalar los 4 controladores 😞

_Sergio_0-1653755129003.png

 

Rector Rector
Rector
82,340 13,274 21,706
Mensaje 10 de 10

No funciona audio, touchpad ni tecla OMEN en laptop Freedos

El problema es que esos controladores son para windows 11 , y son los unicos que encuentro para su equipo, Usted entre a Windows Update y vea si tiene controladores opcionales por instalar.


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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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