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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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No encuentro el hdd

Mi laptop tiene un ssd y un hdd. La formatearon y ahora al entrar "MI EQUIPO" no aparece el hdd. ¿Qué debo hacer para que aparezca y poder utilizarlo?

Gracias 

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No encuentro el hdd

Hola @AleCortes .

En el administrador de dispositivos, formatee el disco duro en formato fat32 o nfts:

https://www.solvetic.com/tutoriales/article/2643-manual-administrador-de-discos-en-windows-10/


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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No encuentro el hdd

Muchas gracias por su atención. No me permite dar formato. En administración de discos  aparece una flecha blanca dentro de un círculo rojo,  seguido por "Disco 0, Desconocido, sin inicializar. Me preocupa que se haya dañado en hdd.

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No encuentro el hdd

Hola @AleCortes para descartar un daño del disco realiza el siguiente test por favor: 

 

1. Apagar el equipo (Por completo) 
 2. Una vez apagado mantén presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esta tecla enciende el equipo 
 3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelta la tecla ESC y debes presionar F2 Diagnóstico de sistema 
 4. Después debes seleccionar el idioma, al ingresar en la parte superior aparecerá la versión, anótala para que me la indiques al reconectarnos 
 5. Después debes seleccionar ' Prueba de sistema’ 
 6. Después debes seleccionar ' Prueba acelerada’ 
 7. Después debes seleccionar ' Ejecutar una vez’ 
 8. Deberemos seguir las instrucciones para realizar la prueba interactiva 
 9. La prueba deberá iniciar satisfactoriamente y deberemos estar atentos al resultado para anotarlo y que me lo pueda decir al regresar. 
 
Quedo en la espera del resultado 
 
 

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No encuentro el hdd

Hola,  disculpa por la tardanza. 

 

Versión actual: 6.5.0.0
Verificación de la batería : APROBADO
Verificación del procesador: APROBADO
Verificación del módulo inalambrico: APROBADO
Verificación INTELIGENTE  de la unidad de disco duro: APROBADO
DST corto de la unidad de disco duro: APROBADO
verificación acelerada de la memoria : APROBADO (probado 11.7 GB)
Verificación  de la placa del sistema : APROBADO

Prueba acelerada del sistema: APROBADO

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@AleCortes con gusto te ayudo. 

 

Puedes especificar el modelo del equipo por favor para determinar cómo proceder y si podemos realizar una actualización del BIOS. 

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No encuentro el hdd

Es una HP pavilion 15-cc501la

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No encuentro el hdd

Actualiza el BIOS del equipo desde el siguiente link: 

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp101001-101500/sp101123.exe 

 

 

 

Reinicia el equipo si el problema persiste me lo indicas por favor. 

 

 

 
 

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No encuentro el hdd

Realicé la actualización de BIOS pero el problema continua. 

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No encuentro el hdd

AleCortes es necesario se instale un nuevo sistema ya que al parecer se instaló mal o huno un error al momento de la instalación. 

¿Tienes una memoria usb de 32 GB limpia? 

 

En dado caso que si intenta descargar el Windows desde el siguiente link: 

 

https://support.hp.com/es-es/document/c06178674 

 

Quedo atento a tu mensaje. 

 

 

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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación