No encuentra escaner de huella digital

[Carterocartas]

Hola!!

tengo un problema en el detector de huella digital. Me aparece "No se encuentra escaner de huella digital compatible con windows Hello"

He mirado en administración de dispositivos y no aparece dispositivos biométricos.

Le he instalado varias veces el controlador de huella que aparece en la pagina de hp y nada, sigue igual.

Alguien podría ayudarme??

Gracias de antemano!!

Saludos!!

[resistencia]

Estimado @Carterocartas 

no todos estos equipos tiene la huella, tiene el lugar para poner el  hardware de la huella y el botón visible para poner el dedo pero no esta el hardware, si usted tiene por ejemplo windows hello por cámara seguramente no tiene la huella, es un opcional.

[Carterocartas]

Buenas noches @Resistencia.

Si q dispone de huella digital, de hecho se ha utilizado. No sé si habrá dejado de funcionar por actualizar a Windows 11, y habrá q configurar alguna cosa.

Gracias por tú respuesta.