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No encuentra escaner de huella digital

Hp elitebook 840 g5
Microsoft Windows 11

Hola!!

 

tengo un problema en el detector de huella digital. Me aparece "No se encuentra escaner de huella digital compatible con windows Hello"

 

He mirado en administración de dispositivos y no aparece dispositivos biométricos.

 

Le he instalado varias veces el controlador de huella que aparece en la pagina de hp y nada, sigue igual.

 

Alguien podría ayudarme??

 

Gracias de antemano!!

 

Saludos!!

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
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Mensaje 2 de 3
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No encuentra escaner de huella digital

Estimado @Carterocartas 

 

no todos estos equipos tiene la huella, tiene el lugar para poner el  hardware de la huella y el botón visible para poner el dedo pero no esta el hardware, si usted tiene por ejemplo windows hello por cámara seguramente no tiene la huella, es un opcional.


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Mensaje 3 de 3
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No encuentra escaner de huella digital

Buenas noches @Resistencia.

 

Si q dispone de huella digital, de hecho se ha utilizado. No sé si habrá dejado de funcionar por actualizar a Windows 11, y habrá q configurar alguna cosa.

 

Gracias por tú respuesta.

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