No enciende mi laptop

-Acurei- · ‎05-02-2021

Estuve trabajando mucho tiempo con este letrero " conectada sin cargar" y el día de hoy ya no prendio, que hago?

resistencia · ‎05-02-2021

probablemente la bateria ya esta dañada y hay que cambiarla, pero haga un reinicio de energia siguiendo estos paso creo que eso le va permitir encender el portatil

https://support.hp.com/uy-es/document/c01811996

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

GOLD_MASTER · ‎05-02-2021

Hola @-Acurei- .

Conecte el adaptador de CA y verifique si se enciende el LED de energía de la batería.
Deje que la batería se cargue durante 15 a 30 minutos con el equipo apagado y sin dispositivos conectados a el como unidades externas usb ya sea memorias USB o cables.
Intente encender el equipo.
- Si el equipo se inicia: Ejecute una prueba de la batería y calíbrela. Para obtener más información acerca de cómo calibrar la batería, vaya a Prueba y calibración de la batería (Windows).
- Si el equipo no se inicia: Si fuese posible, conecte una batería de reemplazo para verificar si la batería es el problema.
- Es probable que ha bajado tanto el voltaje de la batería que no funcionará, así que es por eso que el equipo no detecta la batería.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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Soporte Técnico HP