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×InformaciónCorrija errores en Win 10
Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí
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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Hola @Rosa7654 .
- Desconecte el adaptador de CA de la notebook y retire el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.
- Extraiga la batería (en inglés) del compartimento para batería de la notebook.
- Mantenga presionado el botón de encendido durante 15 segundos aproximadamente para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores.
- Inserte la batería y conecte nuevamente el adaptador de CA a la notebook.
- Presione el botón de encendido para encender la notebook.
- Utilice las teclas de flecha para resaltar Iniciar Windows normalmente y, luego, presione la tecla Intro.
Para restaurar los valores predeterminados del BIOS, siga estos pasos:
- Presione el botón de encendido para encender la notebook y presione repetidamente f10 para acceder a la configuración del BIOS.
- Navegue a través del BIOS y seleccione la opción para restaurar los valores predeterminados del BIOS. La opción se denominará Restaurar valores predeterminados o Valores predeterminados de configuración, o algo similar.
- Confirme que desea restaurar los valores predeterminados del BIOS y, luego, seleccione la opción para guardar los cambios y salir de la configuración del BIOS.
Utilice HP Battery Check para probar la batería. Si aún no se detecta la batería, consulte la sección Actualización del BIOS de este documento.
Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
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, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.
@HPSupportESP
Soporte Técnico HP
Buenas, muchas gracias por su aportación. Lo he intentado pero no me ha dado solución.
Este es el resultado que me ha salido al verificar la batería.
Espero que puedan ayudarme, un saludo.
@Fiben .
Actualice absolutamente todos los controladores incluyendo el bios:
Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.
Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.
- Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.
- Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
- Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
- Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
- Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.
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