No carga mi laptop

[Euuu]

Hola! tengo una notebook nueva HP ENVY 360 que dejo de cargar y ahora que me quede sin batería no la puedo volver a prender. No hace luz cuando la enchufo. el cargador no es el problema ya que  lo probe con otra laptop y carga...  

[resistencia]

Estimado @Euuu 

Haga un test de la batería , al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2, selecciona la bateria hace el test y vea si es aprobado  oda un ID de falla si da una falla entonces hay que cambiar la bateria .

[Euuu]

Hola! gracias por tu respuesta, el problema que no la pude volver a prender, no puedo hacer esa prueba. La notebook tiene 2 meses, la usaba desenchufada mas de 10 hs seguidas, y de un día para el **bleep** dejo de cargar, funciono perfecto hasta el ultimo % que estuvo prendida.. pero se apago y no prendio mas

[resistencia · Accepted solution]

No le prende con el cargador ?  actualizo la BIOS y dejo de funcionar, si estas dos preguntas son positivas, entonces debe hacer uso de la garantía .