No carga cuando esta encendido

[No_Carga]

El portátil no carga cuando esta encendido, ya actualice los controladores tanto automáticamente como manualmente, también los desinstale y los volví a instalar, pero nada de eso me funciona. El portátil no tiene ni 1 mes de uso.

[YordanC]

Hola!  

Soy YordanC y sere el encargado de ayudarte.

Realiza este procedimiento.

1. Apague el equipo.

2. Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

3. Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

4. Desconecte el adaptador de CA del equipo.

5. Con el cable de alimentación desconectados, presione y mantenga presionado el botón de Encendido durante 15 segundos aproximadamente para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores.

6. Conecte el adaptador de CA nuevamente a la notebook, pero no conecte ningún dispositivo periférico.

7. Presione el botón de Encendido para encender el equipo.

Luego realizas este procedimiento, puedes realizar la prueba de la bateria y la del Adaptador AC de los dos.

Notebooks HP - La batería no enciende la notebook ni mantiene la carga

https://support.hp.com/uy-es/document/c00594919

Suporte Saludos!!