No arranca y se queda en bucle entre la pantalla logo Hp Y PANTALLA EN NEGRO

[LauraMS]

Hola

Estaba usando mi Notebook para ver TV cuando de repente se inició de forma espontanea una serie de actualizaciones, que me sorprendieron y además iban tan lentas que llegué a olvidarme que estaba el ordenador actualizándose.

Se agotó la batería y cuando intenté encenderlo una vez conectado a la red eléctrica, empezaron los problemas.

El ordenador encendía pero al llegar a la pantalla del logo HP, no conseguía seguir, aparecía el mensaje "deshaciendo cambios realizados" no terminaba, se ponía la pantalla en negro y en margen superior izquierdo intentaba aparecer un cuadrado por un segundo, pasábamos a la pantalla en negro donde te da la opción de pulsar ESC y de nuevo a la pantalla del logo.

He analizado todo y sale "Aprobado", restaurado BIOS, ...

La única forma que tengo de arrancarlo es encendiendolo y pulsando F11, utilizar otro sistema operativo, elijo Window 10 y bien.

Cuando apago el ordenador otra vez vuelvo al problema.

¿Qué tengo que hacer? ¿me dejo algo?

Muchas gracias 

[Fiben]

Hola. Puedes probar a restaurar los archivos dañados del sistema operativo Windows 10. 

Con el PC conectado a Internet:

- En el recuadro de búsqueda de Windows escribes  cmd   y en la ventana que se despliega haces clic en ¨Ejecutar como administrador¨.Aparecerá la ventana de color negro del Sistema.

- En ella escribes el siguiente comando:

    dism.exe  /Online  /Cleanup-image  /Restorehealth          y pulsas la tecla ENTER.

- Cuando el análisis llegue al 100 % e indique que ha terminado escribes, donde se encuentra el guión parpadeando, este otro comando:

    sfc  /scannow          y pulsas la tecla ENTER.

- Cuando el análisis llegue al 100 % e indique que ha terminado cierras la ventana del Sistema y reinicias el PC.

Ya comentarás el resultado. Saludos cordiales y buen día.

[Fiben]

Hola de nuevo. ¿Se pudo solucionar algo?. Si el PC aún no se inicia bien, puedes probar a realizar un reinicio de hardware o energía. Hay 2 métodos para hacerlo, dependiendo de si tu PC tiene batería extraíble o batería fija. Puedes ver este documento de HP: Cómo realizar un reinicio de energía 

Si el problema persiste puedes Restablecer Windows 10. Puedes ver este vídeo de HP: 

Cómo restablecer Windows 10 si el PC no arranca o no se inicia con normalidad .

- Enciendes el PC y de seguido pulsas la tecla  F 11  varias veces hasta que aparezca la pantalla de color azul de ELEGIR UNA OPCIÓN.

- Clic en SOLUCIONAR PROBLEMAS.

- Clic en RESTABLECER ESTE EQUIPO.

- Clic en MANTENER MIS ARCHIVOS.

- Clic en SÓLO EL DISCO EN EL QUE ESTÁ INSTALADO WINDOWS (así no eliminas el Recovery o el disco D:).

- Clic en QUITAR SÓLO MIS ARCHIVOS.

- Y ahora clic en Restaurar Windows 10.

Ya comentarás el resultado. Saludos cordiales y buen día.