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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante superior
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No arranca, pantalla en negro despues de reblecer al origen windows

HP x360 - 11-p101la (ENERGY STAR)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola,

Despues de "restablecer windows quitar todo" arrojo un mensaje algo así como "se ha producido un error, no se realizaron cambios". Despues de eso no arrancó más, se quedaba el logo hp intermitente en unos segundos (imagino que entro en un loop de reinicio), entre al setup y sólo active "boot network " que estaba desactivado (creo, pero sólo hice eso activar un boot que estaba desactivado). trate de reiniarlo con LAN conectado y nada, ahora se queda negro y no puedo entrar al setup y al precionar las teclas de función en la parte inferior izquierda de la pantalla queda mostrando, sin hacer nada (lo mantube 20 minutos), la funcón ej: F9... Boot Device Options.

Probe con tecla windows+B+encendido por 2 segundos y se queda el boton encendido con led iluminado permanente y bloque mayuscula led intermitene 2 pulsos de un segundo y nada.

¿alguna orientación de que más puedo hacer antes de llegar a formatear?

Gracias.

11 RESPUESTAS 11
Ex-HP
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No arranca, pantalla en negro despues de reblecer al origen windows

Hola HJL!

 

Con gusto te ayudo, posiblemente se realizó la restauración de manera incorrecta, vamos a revisar si el disco duro no está dañado.

 

1. Apaga el equipo por completo.

2. Enciende el equipo y presionar ESC repetidas veces, al menos una vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio.

3. Presiona la tecla F2, para entrar al menú de diagnostico.

4. Selecciona el idioma español.

5. Selecciona Prueba de componentes.

6. Selecciona Unidad de Disco Duro.

7. Selecciona Prueba rápida. Ejecuta 1 vez.

 

Me indicas si la prueba resulta aprobada o si resulta reprobada me brindas el ID de falla.

 

 

¿Cuándo compraste el equipo y de qué país te contactas?

 

Saludos!

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No arranca, pantalla en negro despues de reblecer al origen windows

Hola S_Jaramillo, gracias por responder,

No puedo realizar las pruebas que indicas, porque el equipo no arranca, antes de realizar "restablecer este equipo" realice análisis de todos los componentes y me indicaba que todos los elementos estaban bien menos la batería y que debía ser reemplazada, nunca imagine que no tenia batería CR2032 de respaldo de BIOS, ahora cuando logro que arranque me indica error CMOS ...... error (502). Por lo que entiendo, mientras no cambie la batería no podre recuperar el equipo. Imagino que al ser integrado el DD o HD 32Gb es SSD y no debiera dañarse ¿o si?.

Cuando cambie la batería seguiré el hilo de este post.

Saludos.

Gracias. 

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No arranca, pantalla en negro despues de reblecer al origen windows

Comprendo, la prueba del disco duro la puedes realizar sin problemas.

 

¿Cuándo compraste el equipo? ¿De qué país te contactas?

 

Saludos

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No arranca, pantalla en negro despues de reblecer al origen windows

Hola,

Con las indicaciones que me diste pude realizar la prueba del DD y aprobo luego no pude arrancar más.

El equipo creo fue comprado el 2017 y escribo desde Chile.

Saludos

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No arranca, pantalla en negro despues de reblecer al origen windows

Comprendo, te envío un mensaje privado con más información.

 

Saludos!

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No arranca, pantalla en negro despues de reblecer al origen windows

Hola, quiero retomar el hilo para tratar de recuperar mi PC, le cambie la batería e hice comprobación de DD y sistemas, paso todas las comprobaciones como OK, pero no reinicia, tengo problemas con la BIOS trate de restaurar a una versión anterior de BIOS pero me indica error de restauración, versión de BIOS F.13 versión anterior F.10 ¿podre recuperarlo de alguna forma?  

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No arranca, pantalla en negro despues de reblecer al origen windows

Hola @HJL, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN(Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo y la fecha de compra del mismo.

 

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No arranca, pantalla en negro despues de reblecer al origen windows

Hola JesusB, gracias por tu respuesta, modelo HPx360 , según placa Model:11-p101la, SN:CND539CZ60.

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No arranca, pantalla en negro despues de reblecer al origen windows

Hola @HJL, intento reinstalar el sistema operativo?

 

Saludos soporte HP

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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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