No arranca mi pc en la pantalla se inica protect hp secure star

[IVAN1967]

active hp security, pero al reiniciar en la pantalla aparece protect hp secure star luego pide la contraseña . La ingreso pero me indica que es errónea la ingrese tres veces me envía un mensaje de reinicio lo intente varias veces pero no logro que inicie la pc

[S_Jaramillo]

HolaIVAN1967!

Con mucho gusto te puedo ayudar, para darte más información. 
 
¿Puedes indicarme el modelo de tu equipo? 

Saludos!!

[IVAN1967]

El mode lo es HO ELITEBOOK 840G4 , de lo poco que investigue recomienda que se ingrese la contraseña luego de un cierto período de tiempopo. Si se ingresa mal la clave se apaga el equipo, el tiempo se invrementa.

Lo apague por 15 segundos y lo reinicie pero igual no arranca, verfique el teclado esta bien . el codigo del teclado español 000080a le probe con las otras alternativa de codigos de teclado que me aparece pepro igual no arranca. Todo ppaso cuando se me ocurrio activar hp security . La contraseña la anote y está bién ingresada.

[S_Jaramillo]

Comprendo, para brindarte más información.,

¿De qué país te contactas?

Saludos!

[IVAN1967]

Hola soy de Ecuador-Quito. Me encontraba realizando actualizaciones y revision del sistema de mi laptop de los servicios que ofrece hp. Aparecio un mensaje de seguridad hp security lleno los datos solicitados , escribi la contraseña tal cual la puse , cuando se pinia en estado de invernación solictaba la clave no se abria windows 10, luego respondí a las preguntas cuando no se ingresa la clave y podia utilizar mi laptop. Apague mi dispositivo luego de una hora la encendi me pidio alguna veces la clave para iniciar el sistema operativo y se me bloqueo.

[S_Jaramillo]

Perfecto, te envío más información en un mensaje privado.

Saludos!