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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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No arranca mi laptop, pantalla en negro

Hola, alguien me podría ayudar con este problema, mi laptop Hp Pavilion Gaming no arranca, realice varias pruebas y todo bien excepto en la del Hardware me salio esto

 

SMART Check : Passed

Short DST : Failed

Failured ID : 9C76KK - 9QTAA6 - XD7XGK - 60UHO3

 

Hard Drive 1 

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No arranca mi laptop, pantalla en negro

Hola! JavierBucio97

 

Soy YordanC y seré el encargado de ayudarte.

 

 

Siempre que falle la prueba DST de disco duro corto / largo, eso indica que la unidad de disco duro ha fallado y que requiere un reemplazo para resolver el problema.

 

Vamos realizar varios procedimientos:

 

Reiniciar una notebook con una batería extraíble

  1. Apague el equipo.

  2. Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

  3. Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

  4. Desconecte el adaptador de CA del equipo.

  5. Retire la batería de su compartimiento.

  6. Con la batería y el cable de alimentación desconectados, presione y mantenga presionado el botón de Encendido durante 15 segundos aproximadamente para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores.

  7. Inserte la batería y conecte el adaptador de CA nuevamente a la notebook, pero no conecte ningún dispositivo periférico.

  8. Presione el botón de Encendido para encender el equipo.

    El equipo se inicia normalmente o se abre un menú de inicio.

  9. Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro.

  10. Una vez que se abra Windows, vuelva a conectar, uno por uno, cada dispositivo periférico que se desconectó hasta que se vuelvan a conectar todos los dispositivos.

    Su notebook se ha restablecido. Después de un restablecimiento de energía, es una buena idea ejecutar Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores de los dispositivos.

 

Reinicie un notebook con batería sellada o no extraíble:

  1. Apague el equipo.

  2. Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

  3. Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

  4. Desconecte el adaptador de CA del equipo.

  5. En el caso de la mayoría de las notebooks, mantenga presionado el botón de Encendido durante 15 segundos para reiniciar.

    •  

      Si el modelo de su notebook está incluido en la lista, utilice las instrucciones específicas para su...

      • HP ENVY 17 2D y 3D: Presione y mantenga presionado el botón de Encendido y el botón de Beats (marcado con un círculo rojo alrededor de una “b” minúscula) de 8 a 10 segundos.

      • HP ENVY serie 15-3000: Presione y mantenga presionado el botón de Encendido y el botón de Beats (marcado con un círculo rojo alrededor de una “b” minúscula) de 8 a 10 segundos.

      • HP Folio 13: Mantenga presionado el botón de Encendido de 8 a 10 segundos.

      • HP ENVY 14 SPECTRE: Mantenga presionados los botones de Encendido y de Silencio (en el lado derecho del área de descanso para las manos) de 8 a 10 segundos.

      • HP EliteBook Folio 1040 G1: Mantenga presionados los botones de Encendido y Silencio al mismo tiempo durante 15 segundos o hasta que el equipo se reinicie.

      • HP EliteBook Folio 1040 G2: Mantenga presionados los botones de Encendido y Silencio al mismo tiempo durante 15 segundos.

      • La mayoría del resto de los modelos de notebooks: Mantenga presionado el botón de Encendido durante 15 segundos.

  6. Conecte el adaptador de CA nuevamente a la notebook, pero no conecte ningún dispositivo periférico.

  7. Presione el botón de Encendido para encender el equipo.

    El equipo se inicia normalmente o se abre un menú de inicio.

  8. Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro.

  9. Una vez que se abra Windows, vuelva a conectar cada dispositivo periférico que se desconectó, un dispositivo cada vez, hasta que se vuelvan a conectar todos los dispositivos.

    Su notebook se ha restablecido. Después de un restablecimiento de energía, es una buena idea ejecutar Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores de los dispositivos.

 

Si con el reinicio de energia continua igual, vas a tratar de realizar una restauracion del sistema a un punto anterior donde funcionaba bien, aqui te anexo un video para que te seas mas facil guiarte de como se realiza la restauracion siempre escogiendo borrar todo para que se realice 100%, si escoges mantener los datos puede continuar igual o presentar error cuando se esta realizando el procedimiento de restauracion.

 

Cómo restablecer Windows 10 si su ordenador HP no arranca 

https://www.youtube.com/watch?v=8YGtl248eAI&t=61000000s

 

 

Si Logras restaurar y funciona normal y no sale mas el error, el problema esta resuelto, ahora si continua igual deberas cambiar el disco duro.

 

 

Suporte Saludos!!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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