No aparece opción para desbloquear login al reactivarse el PC luego de suspensión o hibernación

[jicallejas]

Cuando mi Notebook se suspende o hiberna y es reactivado, no muestra la opción para desbloquear login ni responde el desbloqueo con huella digital. La única solución por el momento ha sido reiniciar el PC para que entonces sí aparezca la opción de desbloquar login o evitar que entre en suspensión o hibernación el PC. Entiendo que otra opción sería deshabilitar el requisito de login en casos de suspensión o hibernación, pero por razones de seguridad preferiría no deshabilitarlo. 

Hace poco realicé una actualización de controlador relacionado con el siguiente error: "AccelerometerSt.exe error (0xc000007b) on startup" y entiendo que luego de eso comenzó el problema con la suspensión o hibernación. que me apareció junto con la última actualización de Windows 10. 

Alguna solución a este tema? Cuál sería el controlador que debo actualizar o reparar??

Saludos,

[MTabarez]

Hola jicallejas, buenas tardes. 

Puedes seguir estos pasos para la solución a este inconveniente. 

•    Restablece las opciones de energía del equipo.
Para este paso presionas Windows + X y  seleccionas opciones de energía, ingresas a cambiar configuración del plan y en la parte inferior derecha das clic en restablecer configuración del plan. 

•    Actualiza el BIOS. 
Para confirmar la versión del BIOS de tu equipo presionas las teclas de Windows + R, en la ventana escribe: msinfo32, te desplazas a la sección de Versión y Fecha de BIOS. 

La versión más actual es F.69 y la puedes descargar desde aquí. 

Aún no reinicies el equipo. 

•    Deshabilita el controlador IMEI.
Ingresa al administrador de dispositivos presionando las teclas de Windows + X, dentro del administrador localiza Dispositivos de sistema, localiza el controlador de Intel Management Engine Interface y da un clic derecho, selecciona deshabilitar. 

•    Deshabilita el inicio rápido. 
Entra a las opciones de energía presionando las teclas Windows + X.
Selecciona la Opción “Elegir el comportamiento del botón de inicio/apagado” en el menú del lado izquierdo.
Da clic en la opción que dice “Cambiar la configuración actualmente no disponible”.
En la parte inferior en la sección de opciones de apagado, desmarca la opción que dice “Activar inicio rápido” seguido de la opción “Guardar Cambios”.
 

•    Reinicia el equipo por la actualización del BIOS y confirma funcionalidad.

Saludos