No aparece el bluetooth en el administrador de dispositivos

[SofiD]

Saludos con todos

Mi problema es que formatee mi computadora HP 14-r011la Notebook y no aparece el bluetooth, ni siquiera en administrador de dispositivos, he instalado diferentes drivers (abajo dejo la lista) y no funciona, he revisado en Adminsitrador de dispositivos los Dispositivos ocultos y tampoco está.

Estos son los drivers que he instalado:

Y aquí está el Administrador de dispositivos

Gracias por su atención.

[resistencia]

Estimada @SofiD 

pruebe a instalar el siguiente controlador y reincie el equipo

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp69501-70000/sp69586.exe 

luego por favor me indica si el controlar en red esta el wi-fi y cual modelo es ?

[SofiD]

Ya instalé y reinicié el controlador, sobre el controlador de red, es el que está en la imagen.

[resistencia]

Pruebe con este controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp74501-75000/sp74543.exe 

[SofiD]

No funcionó =(
Lo instalé, reinicié y me sigue sin aparecer

[resistencia]

Pruebe instalar el siguiente controlador, luego verifique que en  configuración de windows este activado el bluetooth.

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp71501-72000/sp71829.exe 

[SofiD]

Cuando lo quise instalar me decía que ya tenía una versión reciente, sigue sin funcionar, y en la configuración de Windows no me sale el Bluetooth y cuando escojo la opción de Agregar Bluetooth me sale que no se puede conectar.

Tengo una consulta (no se si sea absurda), si conecto un dispositivo de Bluetooth externo y después lo retiro crees que con eso pueda funcionar (Porque tengo a alguien que me lo puede prestar)? O ya mejor compro un dispositivo exteno?

[resistencia]

puede probar con un dispositivo externo puede ser que le ponga los controladores que le hace falta. de todas maneras entre al administrador  de dispositivo vaya a la ventan de Ver, y seleccione mostrar  dispositivos ocultos y vea si alli aparece.

[SofiD]

Voy a probar con un dispositivo externo, porque en el administrador de dispositivos con Mostrar dispositivos ocultos tampoco está.

Muchas gracias