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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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No aparece camara web en HP Notebook - 15-da0247ns

HP Notebook - 15-da0247ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola . 

Tengo un  HP Notebook - 15-da0247ns . 

Windows 10 version 2004 (compilación de SO 19041.264)

No me funciona la webcam integrada . 

He mirado en Administrador de dispositivos.  - No aparece en el listado normal ni oculto.

Device Manager.png

 

Hace unos días el servicio técnico online de HP se conecto a mi pc y al final dedujo que era la versión de windows que no era compatible con la de la cámara integrada. Actualizamos el windows 10 . Y se suponía que debería haberse solucionado todo.

Pues no fue así. No tengo la cámara aun activa. 

 

Alguna sugerencia ?

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No aparece camara web en HP Notebook - 15-da0247ns

Hola con gusto puedo ayudarte.

 

Presiona las teclas windows + R y escribes msinfo32 y me muestras lo que te aparece.

 

Estela

Saludos!


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No aparece camara web en HP Notebook - 15-da0247ns

Hola. Gracias por su ayuda.

Que parte exactamente necesita le muestre?. 

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Todo?

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No aparece camara web en HP Notebook - 15-da0247ns

Versión y fecha de BIOS por favor.

 

Estela

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No aparece camara web en HP Notebook - 15-da0247ns

Es correcto esto:.msinfo32.png

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No aparece camara web en HP Notebook - 15-da0247ns

Gracias ahora realiza lo siguiente:

 

Presiona las teclas windows + R y escribes winver y me muestras lo que te aparece.

 

Estela

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No aparece camara web en HP Notebook - 15-da0247ns

winver.png

 

.

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No aparece camara web en HP Notebook - 15-da0247ns

Gracias por lo que veo tienes una versión del sistema que tiene problemas de compatibilidad con la cámara web, en este caso deberás esperar más actualizaciones o probar con otro sistema operativo.

 

Estela

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No aparece camara web en HP Notebook - 15-da0247ns

Resumiendo.... Hp instala camaras NO COMPATIBLES con Windows 10?

 

-.-

 

Gracias por su ayuda

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No aparece camara web en HP Notebook - 15-da0247ns

No precisamente, la actualización de Windows 10 más reciente es la que no es compatible con la cámara.

 

Estela

Saludos!


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