Necesito ayuda urgente o perderé mi empleo! 😪

[Denissermzx]

Hola! 

Buenas noches realmente me encuentro en aprietos cuando enciendo mi computadora me aparece en negro con una leyenda del software y se supone que hace un análisis y otro de casi 3 horas hice ambos  y sigue sin funcionar.

necesito arreglar este problema ya que mañana tengo una junta muy importante. 

Mi laptop es nueva no tienen ni 6 meses!

ayudaaaa! 

[Carlosillo]

Te recomiendo, es que si es tan urgente, vayas a una tienda de reparación de ordenadores, más que nada porque aquí podemos darte consejos que tal vez algunos no funcionen, o tal vez tu mensaje sea contestado ya demasiado tarde.

A ver si alguien puede ayudarte. Suerte.

[NoellyD]

Hola Denissermzx buen día, con gusto puedo ayudarte. 

¿Qué información muestra en la pantalla o la leyenda que mencionas?

Por favor intenta realizar una prueba de sistema para descartar una falla física. 

1. Apaga el equipo en su totalidad.
2. Enciende y desde que enciende presiona la tecla ESC para ingresar al menú de Inicio.
3. Presiona la tecla F2 para seleccionar Diagnósticos del sistema.
4. Selecciona la opción Prueba de sistema
5. Selecciona Prueba extensa.
6. Sigue los pasos que se muestran en pantalla para completar cada una de las pruebas.
7. Al finalizar mostrará el resultado de esta prueba, por favor toma nota de él.

Saludos!!